酒店營銷部功能簡介:
1、營銷部是酒店龍頭部門、核心部門。承擔著酒店市場分析、計劃、執行與控制工作,負責酒店的產品組合、產品銷售和銷售回收款等經營重任,因此,營銷部的運轉水平和營銷經理的工作質量的好壞,直接關係到酒店的營收水平。
2、營銷部是與各個部門溝通、協作最多、最直接的部門,因此對營銷部和營銷經理的綜合素質、專業素養要求很高,這也意味著,營銷部和營銷經理不能脫開其他部門的協作與支援而獨立工作,因此,營銷經理要了解相關部門的規章制度和基本執行情況,本著理解、包容、互助的精神,妥善的解決問題。
3、營銷部是對外開展業務、進行社會公關活動的一線部門。因此,營銷經理的一言一行都代表著酒店整體職業素養和形象。酒店賓館是服務行業,我們所出售的也就是服務品質,營銷經理也是服務人員,只不過是服務的形式與其他崗位有所不同而已,因此要求營銷經理與其他員工一樣須以紳士淑女的風度為紳士淑女提供充滿人情化、專業化的服務。可以說,營銷經理是酒店的臉面,是酒店精神面貌的直接體現。
4、營銷部是酒店資訊中心、參謀部,營銷總監就是酒店的參謀長。擔當著營銷調研、瞭解市場狀況、預測市場走勢、制定酒店營銷戰略和計劃、確定酒店的目標市場、制定酒店4P組合策略、對外進行社會公關、樹立酒店良好形象的部門。因此,營銷部是酒店經營戰略的規劃部門,營銷部也是酒店的千里眼、順風耳,營銷經理就是一名白(領)骨(幹)精(英)。
5、營銷經理的工作價值就是透過良好的售前、售中、售後服務展現酒店的服務理念並創造利潤,所以營銷經理不僅要是銷售好手還是一名對酒店其他產品相當熟悉的人。因此,營銷經理應該是一位酒店管理專家,在酒店中營銷經理也是最容易得到提升的人,而營銷部也被譽為“酒店的黃埔軍校”。 酒店營銷部經理職責簡介:1、根據酒店近期和遠期經營目標,綜合市場情況,負責提出並參與制定酒店對外銷售以及招攬客源的計劃。2、研究和掌握國內外旅遊市場動態和客戶的潛在需求,彙集整理對外銷售策略,定期向總經理提交書面報告。3、保持同上級旅遊管理部門、大型旅行社、大集團大公司、政府部門的密切聯絡,並同各個客戶建立長期、穩定、良好的合作關係。4、負責酒店的宣傳推廣工作,積極參與酒店產品的更新、改造和組合開發,提高酒店的聲譽和影響力。5、指導酒店對內、對外的各種廣告活動,制定酒店短期和長期的宣傳推廣計劃,報總經理審批後執行。
6、與各部門建立良好的協作關係,廣泛聽取客戶意見,處理重大投訴,以確保銷售計劃的實施和落實。
7、選擇並培訓不同年齡和不同層次的酒店銷售隊伍,指導銷售人員不斷學習、更新專業知識,提高銷售技巧,以適應市場的變化。
8、定期對下屬人員進行績效評估,按照公司的獎懲制度進行獎懲,不斷提高營銷部人員的思想素質、專業技能、組織活動能力、開拓進取精神,培養銷售人員高度的責任感。
9、審閱每天的業務報表,瞭解當天酒店客房出租率、營運狀況、接待情況,組織協調各部門,按照規定要求接待好VIP客人。
10、每天向總經理提交銷售活動和公關活動的計劃,經總經理審批後,組織有關人員,準備宣傳資料,制定行動方案。
11、月底做好當月酒店營運狀況分析與下月營銷部工作計劃,交總經理審批,及時彙總當月客戶投訴情況,以書面形式交予總經理審閱。
酒店營銷部功能簡介:
1、營銷部是酒店龍頭部門、核心部門。承擔著酒店市場分析、計劃、執行與控制工作,負責酒店的產品組合、產品銷售和銷售回收款等經營重任,因此,營銷部的運轉水平和營銷經理的工作質量的好壞,直接關係到酒店的營收水平。
2、營銷部是與各個部門溝通、協作最多、最直接的部門,因此對營銷部和營銷經理的綜合素質、專業素養要求很高,這也意味著,營銷部和營銷經理不能脫開其他部門的協作與支援而獨立工作,因此,營銷經理要了解相關部門的規章制度和基本執行情況,本著理解、包容、互助的精神,妥善的解決問題。
3、營銷部是對外開展業務、進行社會公關活動的一線部門。因此,營銷經理的一言一行都代表著酒店整體職業素養和形象。酒店賓館是服務行業,我們所出售的也就是服務品質,營銷經理也是服務人員,只不過是服務的形式與其他崗位有所不同而已,因此要求營銷經理與其他員工一樣須以紳士淑女的風度為紳士淑女提供充滿人情化、專業化的服務。可以說,營銷經理是酒店的臉面,是酒店精神面貌的直接體現。
4、營銷部是酒店資訊中心、參謀部,營銷總監就是酒店的參謀長。擔當著營銷調研、瞭解市場狀況、預測市場走勢、制定酒店營銷戰略和計劃、確定酒店的目標市場、制定酒店4P組合策略、對外進行社會公關、樹立酒店良好形象的部門。因此,營銷部是酒店經營戰略的規劃部門,營銷部也是酒店的千里眼、順風耳,營銷經理就是一名白(領)骨(幹)精(英)。
5、營銷經理的工作價值就是透過良好的售前、售中、售後服務展現酒店的服務理念並創造利潤,所以營銷經理不僅要是銷售好手還是一名對酒店其他產品相當熟悉的人。因此,營銷經理應該是一位酒店管理專家,在酒店中營銷經理也是最容易得到提升的人,而營銷部也被譽為“酒店的黃埔軍校”。 酒店營銷部經理職責簡介:1、根據酒店近期和遠期經營目標,綜合市場情況,負責提出並參與制定酒店對外銷售以及招攬客源的計劃。2、研究和掌握國內外旅遊市場動態和客戶的潛在需求,彙集整理對外銷售策略,定期向總經理提交書面報告。3、保持同上級旅遊管理部門、大型旅行社、大集團大公司、政府部門的密切聯絡,並同各個客戶建立長期、穩定、良好的合作關係。4、負責酒店的宣傳推廣工作,積極參與酒店產品的更新、改造和組合開發,提高酒店的聲譽和影響力。5、指導酒店對內、對外的各種廣告活動,制定酒店短期和長期的宣傳推廣計劃,報總經理審批後執行。
6、與各部門建立良好的協作關係,廣泛聽取客戶意見,處理重大投訴,以確保銷售計劃的實施和落實。
7、選擇並培訓不同年齡和不同層次的酒店銷售隊伍,指導銷售人員不斷學習、更新專業知識,提高銷售技巧,以適應市場的變化。
8、定期對下屬人員進行績效評估,按照公司的獎懲制度進行獎懲,不斷提高營銷部人員的思想素質、專業技能、組織活動能力、開拓進取精神,培養銷售人員高度的責任感。
9、審閱每天的業務報表,瞭解當天酒店客房出租率、營運狀況、接待情況,組織協調各部門,按照規定要求接待好VIP客人。
10、每天向總經理提交銷售活動和公關活動的計劃,經總經理審批後,組織有關人員,準備宣傳資料,制定行動方案。
11、月底做好當月酒店營運狀況分析與下月營銷部工作計劃,交總經理審批,及時彙總當月客戶投訴情況,以書面形式交予總經理審閱。