IPTV會卡死主要還是網路訊號不好。

排除障礙方法：

1、重啟機頂盒；

2、重啟貓，檢查貓是否亮紅燈，紅燈常亮只能打10000號報修；

出現651的解決辦法：方法一：首先確定一下自己的寬頻多久沒有繳費，是否可能欠費了。如果無法確定的情況下，可以用寬頻關聯的固話或手機撥打10001或使用寬頻賬號密碼登陸電信網上營業廳查詢具體的賬務繳費資訊。方法二：由於678故障是由於整條寬頻上某段線路或裝置故障導致，所以首先需要透過線路排查詢到這個斷線點，再對故障進行排障處理。線路排查的順序，通常按照：欠費--電腦--路由--modem/光貓--外線的順序，相對比較具有邏輯性。方法三：根據不同線路判斷1、FTTH線路2、LAN線路3、ADSL線路。寬頻服務可自助排障，簡單易操作，另外可辦理工單查詢、ITV修障、寬頻申請及密碼服務，方便快捷，更多功能敬請關注中國電信貴州客服。

可以設定。寬頻服務可自助排障，簡單易操作，另外可辦理工單查詢、ITV修障、寬頻申請及密碼服務，方便快捷，更多功能敬請關注中國電信貴州客服。

機頂盒提示錯誤程式碼10001，是由於IP地址衝突導致，可透過以下步驟排障：

【步驟一】重新啟動光貓。

【步驟二】光貓啟動穩定後，重新啟動機頂盒。

【步驟三】如重啟後仍報此錯誤，需報障處理。

TV出現10001故障。這些過程當中主要的意圖就是顯示中間出了一些錯，比如說它的程式，包括他的文字上面都會有很多的東西，那麼對於我們這些故障當中，你最要把它進行一個修復，修復的時候最好這種方式就是重新按照他的程式。最好這個解決根本的問題。

答:機頂盒提示錯誤程式碼10001，原因是由於IP地址衝突導致。

機頂盒顯示錯誤程式碼請按以下步驟檢查：

1、請檢查STB與家庭路由器或DHCP伺服器之間網路是否連通。

2、請嘗試斷電重啟機頂盒。

3、請嘗試斷電重啟機頂盒上聯的路由器。

4、若您機頂盒使用自動獲取IP方式連線網路，請嘗試改用PPPoE撥號方式連線網路。

5、如仍不能解決，則可能是外部網路有問題導致的，比如IPTV伺服器故障或者IPTV專線網路中斷，建議聯絡電信IPTV的售後服務，告知故障程式碼，由其找出故障點，進行修復即可。