如果只是報異常使用，你可以打10086選擇人工客服進行詢問。

 1、一證多卡：簡單來說就是一張身份證辦了很多手機卡（一般是大於三張），不過基本你只要不止一張手機卡就有機率被封。

2、新號：五年內辦理的新號碼，一般三年內的新號被封機率很高。

3、使用異常：簡單來說就是該手機卡撥打電話、傳送簡訊過於頻繁（一天內傳送簡訊、撥打電話超過幾十次甚至上百次），這也是為什麼一些滴滴打車的司機被封號了。

4、詐騙多發地區：手機號碼歸屬地在詐騙犯聚集區或者手機號定位長期處於詐騙犯聚集區。5、未實名制：手機卡沒有繫結身份證。

您的號卡存在異常使用情況，個人身份資訊或號卡可能被不法分子利用

[重要告知]您的號卡存在異常使用情況，個人身份資訊或號卡可能被不法分子利用，為了保護您個人及廣大人民群眾利益，根據國家斷卡行動相關要求，我公司對您的號卡暫停通訊服務，請您30天內透過移動掌上營業廳（或點選//wap.sc.10086.cn/mobile/fuji.html，手機需連線WIFI上網），或者機主本人帶上身份證原件、手機原卡至營業廳進行身份核驗處理。