不能查到退票記錄，12306網站只能查詢在網上辦理退票手續的記錄。

在12306網站購票後，請按以下方式辦理退票：

（1）沒有換取紙質車票且不晚於開車前30分鐘的，可以在12306網站辦理。

（2）已經換取紙質車票或者在開車前30分鐘之內的，請攜帶購票時所使用的乘車人有效身份證件原件到車站售票視窗辦理；居民身份證無法自動識讀或者使用居民身份證以外的其他有效身份證件購票的，請提供訂單號碼（E+9位數字）。

（3）使用居民身份證購票且持居民身份證辦理進站檢票後，未乘車即出站的，請經車站確認後按規定辦理。

（4）因傷、病或者承運人責任中途下車的，請憑列車長出具的客運記錄和購票時所使用的乘車人有效身份證件原件在下車站按規定辦理。

是的可以 去任何一個火車站都能退票 代售點不行　現在鐵路部門實行新的火車票退票和改簽的規定，推出火車票全國通退通籤業務，即旅客退票和改簽由原來的票面指定的開車時間前僅能在購票地車站或票面乘車站辦理，改為在票面指定的開車時間前，可到任意一個車站辦理。　　通退通籤，指買了異地出發的火車票，在本地也可以退票和改簽。2013年9月1日起，鐵路部門執行火車票全國通籤通退政策，與此同時，退票費不再是統一收5%，而是按照退票時間，執行梯次退票方案。即：票面乘車站開車前48小時以上的，退票時收取票價5%的退票費;開車前24小時以上、不足48小時的，退票時收取票價10%的退票費;開車前不足24小時的，退票時收取票價20%退票費。至於退票費為什麼定得這麼高?並非鐵路部門所情願的，因退票而浪費運能，鐵路損失更大，故而希望旅客不要輕易退票

區別不大，都要扣手續費。唯一的區別就是你要跑到火車站去退票。而網上退票，你手機搗兩下就行了。

一樣的。

如果是網路購票並未取紙質車票的，可以直接在網上操作；

如果拿到票的就必須去火車站或代售點操作了。

開車前15天以上退票的免費。

距發車時間15天以上的，不收取費用；

48小時以上的，收5%；

24-48小時的，收10%；

24小時以內的，收20%。

改簽過的票一律按20%收取費用。