歸因就是指一件事發生了，我們要歸結此行為的原因。一致性：指其他人對同一刺激物是否也做出與行為者相同的方式反應。如果每個人面對相似的情境都有相同的反應，我們說該行為表現出一致性。假設一個公司，所有走相同路線上班的員工都遲到了，則遲到行為的一致性就高。

從歸因的觀點看，如果一致高，我們對遲到行為進行外部歸因。如果走相同路線的其他員工都準時到達了，則應認為該員工的遲到行為的原因來自於內部。

凱利的三維歸因理論 　　H.H.凱利提出，可以使用3種不同的解釋說明行為的原因：①歸因於從事該行為的行動者。

②歸因於行動者的對手 。③歸因於行為產生的環境 。這3個原因都是可能的 ，要找出真正的原因主要使用3種資訊 ：一致性 、一貫性和特異性 。凱利強調了3種資訊的重要性 ，所以他的理論又稱為三度理論。凱利又提出因果圖式的概念。圖式就是人們在生活經驗中形成某種看法。人們常以圖式解釋特定的行為。