準備好材料如照片通話記錄等，首先聯絡快遞官方客服，如果一天內不給你處理，第二天直接投訴至郵政管理局，郵政管理局是快遞監管部門，然後把投訴記錄再次發給該快遞官方客服，基本兩天後就會得到解決。

郵政管理局的懲罰力度絕對會讓他們害怕你

什麼事也不能一概而論，就說我前不久的，快遞顯示6月1日到貨，當天就簽收了！可是我打了咱30個電話在7天裡8號才聯絡到。問他電話怎麼不接啊！牛<幹嗎要接電話，每天這麼多接不過來！>又問誰簽收的？<我籤的怎麼了>無奈報警了！又能怎樣？這就是申通！也投訴他了，好象沒幾天人換了！

快遞行業的快遞員是很辛苦的，得勞人處且饒人！！！！別動不動投訴，他們很不容易，一個快遞賺你1塊錢，你一個投訴人家可能半個月工資都沒有了，何必呢？？

一次，從X寶上購買了一個小東西。

快遞小哥電話聯絡我，說他不太清楚地址，我在電話裡詳細告訴他，並且將周圍的典型建築告訴他，我想我說得很清楚了。

一個多小時後，我又接到他的電話，但我一接通，他就掛了，我給他打電話一直未打通。

後來，我收到他發的一個資訊，讓我到離家有一段距離的自取櫃去取，因沒有取件碼無法取到。

折騰了幾次，我又打電話與他聯絡，告訴他如果不把東西送來，我就不收貨了，沒想到他破口大罵，而且還罵了我娘，我很生氣。

為了較好處理這件事，我與賣家進行了溝通，表示我不收貨了，我要向快遞公司投訴，賣家很支援，也很氣憤，表示一筆生意做下來真不容易，到最後，還被他們毀了。而且賣家還告訴我如何投訴更有效。

我想這些快遞小哥也不容易，先等一會，看看他會不會再聯絡我，沒想到，還真沒動靜，所以我就向快遞公司投訴了。

到了下午，快遞小哥也沒動靜，快遞公司也沒動靜。

我決定向郵政管理局投訴。

但在投訴前，我還是給快遞小哥和快遞公司一次機會，先給快遞小哥發了個簡訊，請他接我的電話，電話打通後，我告訴他：1、我已經向快遞公司投訴了，投訴時電話我己錄音；2、我準備向郵政管理局投訴，如果投訴有效，快遞小哥應該知道後果；3、有什麼問題本來都可好好溝通，但罵人是不對的，而且在我家，我娘是至高無上的，我們都是變著法討她開心，決不允許外人侮辱。最後我告訴他上邊說的我己錄音。

快遞小哥聽我說完後，立刻向千道歉萬道歉，說快遞公司已處罰他了，還扣了200還是300元錢（我沒聽清），懇請我不要向郵政管理局投訴，否則他工作就沒了，而且快遞公司也將被處罰，他罵人不對，當時要送的快遞太多了，天又要下雨了，所以他很煩燥，心情很不好，他也知道錯了，他馬上過來向我道歉。

聽了他的話，我又說了他一頓，你心情好不好跟我無關，但罵人我心情肯定不好，從這件事上以後長點記性，快遞送到小區門衛處就行了，當面道歉就不用了，我很忙。

後來，他立刻將快件送到了小區門衛處，並打電話告知我，又再次向我道歉。

第二天，快遞公司客服又打電話給我瞭解情況（這家快遞公司在客服上是不靠譜），我說快遞員罵人不對，已處理好了。

我後來想，我這樣處理是最好的方式嗎，是不是有點太過善良了，你說呢？

我個人認為，處理此類事本著與人為善，心平氣和的原則，可按以下步驟進行：

1、與快遞小哥耐心溝通；

2、向快遞公司投訴；

3、向郵政管理局投訴。

注意事項：在過程中注意收集、保留照片、簡訊、電話錄音等證據。

有人問，快遞小哥知道你的地址，你不怕他報復嗎？我的回答是不怕，邪不壓正，我也查得到他的姓名、地址。

為了證明這是我的親身經歷，附上點截圖，簡訊就不附了。

如有人問，真的對通話錄音了嗎？我只能笑笑。

不怕……，就怕……