觸控式螢幕失靈的原因及解決方法：

1、手機螢幕貼有貼膜不良導致，建議取消貼膜嘗試；

2、手機某些非自帶軟體相容性問題，建議解除安裝觀察；

3、充電時所使用非原裝充電器，請更換使用手機原裝充電器；

4、手機放在口袋發生摩擦，產生靜電導致觸控失靈，建議過段時間操作嘗試；

5、手機螢幕潮溼或有液體、水，請用乾淨抹布擦乾淨手機螢幕上的液體、水分後觸控操作；

6、備份手機資料（電話號碼、簡訊、安裝軟體、照片等），恢復手機出廠設定（桌面設定圖示--常規--系統--更多）或刷機解決。

ps.若還是無法解決問題，請送到售後進行解決問題

1.開啟手機介面，單擊“設定”圖示

2.在設定的介面中，選擇“關於手機”選項

3.在出現的“關於手機”頁面中，單擊“版本號”選項

4.然後再透過其他設定-點選開發者選項進入。

5.輸入相應的驗證碼，單擊“使用”

6.開啟“開發者選項”圖示

7.將“顯示觸控操作”開關關閉，再檢視桌面就會發現小圓點不見了。