原因是該聯絡人沒有經過線下鐵路售票系統的校驗，未購買過火車票，資訊未被啟用， 此時必須帶著身份證到火車站進行啟用，方可在12306網站上進行購票。

我們必須自己拿著身份證去火車站視窗，找工作人員辦理核驗。

拓展：中國鐵路客戶服務中心（12306網）是鐵路服務客戶的重要視窗，將整合全路客貨運輸資訊，為社會和鐵路客戶提供客貨運輸業務和公共資訊查詢服務。

客戶透過登入本網站，可以查詢旅客列車時刻表、票價、列車正晚點、車票餘票、售票代售點、貨物運價、車輛技術引數以及有關客貨運規章。鐵路貨運大客戶可以透過本網站辦理業務。

2014年12月1日起，鐵路網際網路售票預售期由20天逐步延長至60天。2015年3月，12306的動態驗證碼改為為隨機的圖片。

11月10日，12306網站新使用者註冊，需要進行手機雙向驗證。2016年12月1日起，鐵路客票系統啟用部分新功能，旅客期待已久的網上購票“選座功能”已經實現了。2017年10月12日，C、D、G字頭的動車組列車選座功能正式上線。11月23日起，中國鐵路客戶服務中心12306網站微信支付服務功能上線執行。

1、用自己的12306新增他人作為聯絡人，如果狀態是“待核驗”，可以讓對方到就近的火車票代售點，或者火車站售票視窗核驗身份證。

2、只要核驗完身份證，立即生效，但需要重新編輯個人資訊重新提交一次。

3、對方核驗完之後，需要再登入12306官網，編輯一下對方的個人資訊，點選“儲存”，狀態即可變為“已透過”。這時就可以購買車票了，一定要做這一步，因為12306系統不會自動稽核。如果重新提交之後，狀態還是“待稽核”，請檢查提交的資訊是否與身份證上完全一致。