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如果您使用的是華為手機,請您按照以下方法排查解決:
1. 請檢查手機電量是否充足
請保持手機電量充足。手機電量低會導致關機,當電量低於3%時,請不要嘗試開機,避免電池受損,建議您充電至3%以上後嘗試開機。
2. 是否誤觸電源鍵
可能是將手機放到口袋、包中擠壓到電源鍵導致的手機重啟,請注意避免擠壓電源鍵,如果擠壓超過10秒手機會自動重啟。
3. 檢查手機是否處於溫度過高或過低環境
溫度過低或者溫度過高,會觸發手機低溫或高溫保護功能,導致自動關機或重啟。建議儘量保持手機在理想溫度(0℃至35℃)內使用。
4. 檢查是否設定定時開關機
建議檢查下是否開啟了定時開關機功能(進入設定,搜尋定時開關機),如果有設定過手機會自動開機或關機。
5. 檢查儲存空間是否充足
可能是手機快取檔案過多、記憶體不足。建議您使用手機管家及時清理手機儲存空間,並解除安裝不常用的應用,保持儲存空間充足(20%以上)。
6. 嘗試取出外接儲存卡
外接儲存卡異常可能會導致手機自動關機或重啟。如果使用了外接儲存卡,建議取出外接儲存卡後觀察一段時間。
7. 嘗試恢復出廠設定或系統修復
(1)安裝不相容的軟體也可能會導致手機關機或重啟,建議備份應用資料後(微信/QQ等需單獨備份),解除安裝非華為應用市場下載安裝的軟體後嘗試。
(2)如果上述方法無效,建議您備份好重要資料(微信/QQ等需單獨備份),將手機恢復出廠設定後嘗試。
(3)如果恢復出廠設定無效,請嘗試使用eRecovery或者手機助手修復系統。eRecovery系統恢復和手機助手修復系統過程中可能會擦除使用者資料,建議提前備份重要資料(微信/QQ等需單獨備份)。操作方法:
a. 透過eRecovery修復系統
請您用資料線將手機連線至充電器或電腦USB,同時長按音量上鍵+電源鍵,等待手機進入華為系統恢復(eRecovery)模式。 進入後點擊下載最新版本並恢復>下載並恢復>連線WLAN網路,按照提示恢復系統。
提示:Mate30 Pro/Mate30 RS開機時,連續短按電源鍵,直至進入 eRecovery 模式。
b. 使用手機助手修復系統
電腦端安裝最新版本手機助手;
手機關機狀態下,用USB資料線與電腦連線,同時長按音量下鍵+電源鍵幾秒後進入FASTBOOT模式。
提示:Mate 30 Pro/Mate 30 RS關機狀態下,透過 USB 資料線將手機連線至電腦,連續按 3~5 次電源鍵幾秒後螢幕亮起,手機進入 FASTBOOT模式。
在電腦上開啟手機助手>系統修復>繼續>開始修復,修復完成後手機會自動重啟進入主介面。
如果以上方法未能解決您的問題,請您提前備份好資料(微信/QQ等需單獨備份)並攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心檢測處理。
回覆列表
手機出現自動重啟現象,建議您嘗試以下方法:
1、解除安裝近期安裝的第三方軟體,初步排除系統軟體衝突原因。
2、取出外部SD卡後進行測試是否還有重啟現象。
3、更新下手機系統版本嘗試是否有改善。
4、備份手機資料(電話簿、簡訊、圖片等),將手機恢復出廠設定。若透過以上方法問題依然存在,建議您將手機 送至就近的服務中心進行檢測。