中國移動的機頂盒一般是和移動寬頻，手機卡繫結的，要查詢有沒有生效可以直接帶手機去移動營業廳查詢

網路機頂盒連在電視上出現開機認證失敗的原因和解決方法：

1、網路機頂盒未接通網路導致開機顯示認證失敗，進入機頂盒的網路設定介面，檢視網路連線情況，重新設定聯網即可；也可以透過重啟路由器或者重置路由器來解決網路連線的問題。

2、機頂盒的系統有問題導致開機出現認證失敗的提示，可以重啟機頂盒來解決；如果重啟多次無效，則可以將機頂盒系統還原為出廠設定狀態或者升級到最新版本來解決。

3、機頂盒內建的網路影片播控平臺停止服務也會導致認證失敗；因為國家廣電總局近期推出了禁令，禁止未經稽核的網路播控平臺提供線上影片服務，所以部分未透過稽核的播控平臺就會停止服務，導致使用者端無法認證；這種情況可以嘗試給機頂盒安裝第三方網路影片軟體來替代使用。

4、如果以上方法均不能解決時，建議聯絡網路機頂盒的售後服務對機頂盒進行全面的檢測和維修即可。

以河南為例，機頂盒賬號和密碼通常貼上於機頂盒右上角、或在業務受理單上顯示。 一般賬號都是手機號後邊加01，密碼是10086或手機號後六位，不同地區有所差異。您也可以到營業廳持身份證重置機頂盒密碼。鑑於各省業務規定存在差異，您可以詳詢當地10086。

如果您在使用移動寬頻及高畫質電視業務的過程中遇到問題，均可通過當地移動營業廳或者撥打10086反映故障，工作人員會派出專業的裝維人員上門為您服務的