就是因為質量問題而不是非人為因素而導致的手機無法使用的情況下，可以到該手機售後服務點進行維修，在保修期內。 摔壞螢幕是不保修的，這是人為因素。 手機保修期 根據三包條例，手機從購買日期計算。

1.在7天之內如果出現效能性故障，可以進行退機、換機、維修。

2.在第8日至第15日內出現效能性故障可以換機、維修。

3.機器購買超過15天在一年之內，機器出現效能性故障整機包修一年。

4.若沒有購機發票，可以按照出廠日期包修15個月。 實行收費修理的保修範圍： 1.超過三包有效期的； 2.無三包憑證及有效發貨票的，但能夠證明該行動電話機商品在三包有效期內的除外； 3.三包憑證上的內容與商品實物標識不符或者塗改的； 4.未按產品使用說明書要求使用、維護、保養而造成損壞的；

5.非承擔三包的修理者拆動造成損壞的。