若手機要開啟距離感應器，建議您：1.若是4.1版本請依次進入：手機-選單鍵-通話設定-通話期間自動關閉螢幕-打勾。2.若是4.2以上版本請依次進入：設定-我的裝置/裝置-通話-通話期間關閉螢幕-打勾。注：部分手機通話距離感應器無需單獨設定，通話時透過距離感測器自動鎖定螢幕。

建議按照以下方法嘗試：

1.確認螢幕上方的距離感測器有沒有被擋住或有灰塵異物等。

3.備份手機資料（電話簿、簡訊、圖片等），將手機恢復出廠設定若上述方式仍然無法解決問題，請將機器送到服務中心，由工程師檢查機器並處理。

透過您的描述，建議您：

1.重新開關機後嘗試

2.解除安裝近期安裝的第三方軟體後觀察，初步排除是否為軟體衝突，如手機管家、遊戲等軟體。

3.備份手機資料（電話簿、簡訊息、多媒體檔案等），恢復出廠設定（進入手機設定--重置-恢復出廠設定）

如果恢復出廠設定問題依然存在，建議將手機送至就近的三星服務中心進行檢測及進一步處理。服務中心地址及聯絡方式請您訪問：

http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

手機不能識別註冊指紋，可嘗試以下操作：

1.確保指紋識別區域及您的手指是清潔和乾燥的。

2.手機可能無法識別帶有褶皺或疤痕的指紋，建議更換其他手指嘗試。

3.螢幕貼膜可能導致指紋識別感測器不敏感，建議取下螢幕貼膜嘗試。

4.請將手指完全覆蓋主螢幕鍵並保持手指平放在主螢幕鍵上。

5.若多次嘗試均無效，建議您攜帶上購機發票、包修卡和機器到當地的三星售後服務中心，由專業的工程師幫您檢測。