一、讓媒介、監管部門、社會大眾瞭解。不逃避、不沉默,不要被反對的聲音淹沒。給人以可以信賴的迴應。切記“讓第三方(權威部門)說我想說的話,為下一步的行動做好“準備”在與媒體的合作中有效傳播企業資訊,保護企業品牌。

二、迅速成立公關處理小組,在第一時間開通熱線電話,記錄並回答記者來電,管理資訊進出渠道。用最快的速度組織召開新聞釋出,主動闡述事實真相,表明公司從消費者利益出發。

交際型公關。以人際交往為主，目的是透過人與人的直接接觸，為組織廣結良緣，建立起社會關係網路，創造良好的發展環境。其具體內容包括：各種招待會、座談會、宴會、茶會、慰問、專訪、接待、個人信函、電話等等。

宣傳型公關。主要利用各種傳播媒介直接向公眾表白自己，以求最迅速地將組織資訊傳輸出去，形成有利於己的社會輿論。這是最經常採用的公關模式，包括髮新聞稿，登公關廣告，召開記者招待會，舉行新產品釋出會，印發宣傳材料，發表演講，製作視聽材料，出內部刊物、黑板報等等。