第一次和客戶見面要消除緊張進入正規需要：首先要保持微笑，不管自己是短暫的緊張，還是長久緊張，都需要保持微笑，微笑可以消除很多的事情，包括和客戶之間的陌生感覺，客戶也會因為你的微笑，願意和你主動打交道，願意聽你的介紹。當然，更貼心的客戶還會主動找話題，讓你消除緊張。



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第一次和客戶見面要消除緊張進入正規需要：在正式和客戶見面之前，自己緊張的不行的情況下，最好先做一些深呼吸，讓自己調整一下心跳，保持平靜狀態。其實客戶並沒有那麼可怕，尤其是一些和自己公司已經建立業務往來的客戶，更是應該親切才對，所以有必要做些深呼吸，讓自己保持平靜、平和。

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第一次和客戶見面要消除緊張進入正規需要：打破僵局，學會拉家常。陌生人之間相處最重要的就是會拉家常，從陌生到熟悉，有時候不是專業的知識和產品，而是一些簡單的家常話，比如天氣、孩子、最近的熱點新聞等等。

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第一次和客戶見面要消除緊張進入正規需要：讓自己的職場同事，特別是有工作經驗，經常見客戶的人陪同自己一起去，這樣既可以給自己壯膽，也可以讓自己和客戶無話可說的時候，老同事來幫忙打圓場，這是十分聰明的一種做法。

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第一次和客戶見面要消除緊張進入正規需要：態度真誠，和客戶直接說明一下情況，告訴客戶自己很緊張，希望他/她不要介意，自己是太重視這次見面所以才會緊張到不行，希望客戶給自己一點時間來慢慢適應。當然，這種方式要根據客戶的情況來選擇，對方不是凶神惡煞的情況下，態度真誠是最好的。



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第一次和客戶見面要消除緊張進入正規需要：準備一份詳細的關於公司、產品或者服務的介紹材料，在和客戶正式進入話題之前，可以讓客戶先看資料，在客戶看資料的時候，自己做好心態的調整，安穩坐下來消除自己的緊張，做好準備話術，進入正規談話。



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第一次和客戶見面要消除緊張進入正規需要：約客戶來一個自己十分熟悉的環境中見面，這樣會幫助自己消除很多緊張，還可以增加很多的自信，讓自己可以很容易面對客戶，即便是遇到一些小的問題，也可以請其他的人幫忙，畢竟是自己熟悉的環境，自然有自己認識的朋友幫助自己消除緊張，與客戶進入正規的交流之中

尋找到有效話題，銷售員就要在平時注意培養自己多方面的愛好和興趣，也可以根據客戶的喜好臨時學習某些知識，不打無準備之仗。

你在初次拜訪客戶遇見冷場，可以採用的有效話題有3個：

1、客戶的喜好

觀察客戶的喜好，能讓銷售員在溝通中找到客戶感興趣的話題，從而調動雙方的情感共鳴。銷售員無法調動客戶興趣、出現溝通冷場的最大原因就在於不瞭解客戶，因此銷售員在同客戶交談時，首先要解決好的問題便是儘快熟悉對方，觀察客戶的喜好、尋找共同點。

透過觀察可以獲得很多資訊，客戶的髮型、服飾、談吐及行為舉止等，這些都可以提供瞭解客戶的線索，從中看出客戶的愛好和修養。如體育運動、飲食愛好、娛樂休閒方式等。利用客戶的這些喜好循序發問，可以順利地進入話題。如客戶喜愛養花，便可以此為話題，談養花的情趣和心得體驗，以此快速拉近彼此的距離，甚至可能產生“相見恨晚”的感覺。

2、讚美客戶

卡耐基說過“要改變人而不引起人的牴觸或反感，請稱讚他們最微小的進步，並稱贊他們的每個進步。”可以讚美客戶的話題很多，如客戶的穿著、氣質、髮型以及工作能力等等。這種讚美會使客戶產生積極的心理反應，從而願意與銷售員接近。

3、時事新聞

銷售員在與客戶溝通出現冷場時，不妨將話題轉移到時事新聞上來，談論時下大眾比較關心的焦點問題，如世界盃的賽事情況、房地產是否漲價、如何節約能源等。

能談論時事新聞、體育報道，要求銷售員平時要多閱讀，多積累，瞭解一些符合大眾口味的新聞要點。這樣銷售員在與客戶溝通時就可以暢所欲言，不至於捉襟見肘，使談話陷入僵局。以此活躍溝通氣氛，可以增加客戶對你的好感。