聯通電話文員就是聯通業務電話營銷。

接聽並記錄電話,也有文秘的工作。　　一、聯通電話文員主要工作： 　　1、完成公司、部門交辦的事項，追蹤結果及時彙報。　　2、完成日常的正常管轄範圍內的工作。　　3、接聽電話做留言記錄、訊息處理。　　4. 工作資料的儲存、分類、歸檔、保管。　　5、顧客服務:解答顧客諮詢，在不影響本職工作的情況下，帶顧客到其要求的地點。對顧客詢問不知的內容，主動幫助諮詢相關的其它工作人員，直到問題解決。　　6、節假日協助銷售服務。　　7、協助庫存檔點工作。　　8、與內外聯絡部門維持友好聯絡。　　二、聯通電話文員工作職責 　　1、接聽、轉接電話;接待來訪人員。　　2、負責辦公室的文秘、資訊、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。　　3、負責總經理辦公室的清潔衛生。　　4、做好會議紀要。　　5、負責公司公文、信件、郵件、報刊雜誌的分送。　　6、負責傳真件的收發工作。　　7、負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。　　8、做好公司宣傳專欄的組稿。　　9、按照公司印信管理規定，保管使用公章，並對其負責。　　10、做好公司食堂費用支出、流水帳登記，並對餐費做統計及餐費的收納、保管。　　11、每月環保報表的郵寄及社保的打表。　　12、管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。　　13、社會保險的投保、申領。　　14、統計每月考勤並交財務做帳，留底。　　15、管理辦公各種財產,合理使用並提高財產的使用效率,提倡節儉。　　16、接受其他臨時工作。

中國聯通後臺工單處理 ，處理文員工作大概是幫助輔助檢視聯通的一些處理工作。