“交管12123”手機App等方式，實時查詢事故處理進度和結果，為群眾提供便捷、快速、高效的道路交通事故處理服務。

哪些人可以查詢？

辦案交警對當事各方查詢主體的身份進行稽核，如事故當事人、事故當事人的近親屬、事故當事人或其近親屬的代理人，申請網上查詢事故處理進度和結果的，辦案交警透過事故處理執法辦案系統稽核，儲存後自動生成查詢碼，並將列印的查詢憑證送交查詢主體；事故車輛所有人、事故車輛承保保險公司人員則需先提交書面申請，辦案交警對其查詢主體身份進行稽核。經稽核確認後，辦案交警製作“事故處理進度和結果網上查詢憑證”並將列印的查詢憑證送交查詢主體。

應該如何進行查詢？

據瞭解，查詢主體可透過登入公安部交通安全綜合服務平臺或“交管12123”手機App後，輸入查詢憑證上的事故編號和查詢碼查詢事故處理進度和結果。其中查詢內容包括案件受理、扣留扣押、調查取證、檢驗鑑定、事故認定、事故複核、損害賠償調解等處理進度，以及道路交通事故認定書、道路交通事故證明、道路交通事故複核結論等處理結果。

具體查詢這樣操作

使用者登入事故處理地網際網路服務平臺網頁版後，選擇事故處理省市，然後點選【我的主頁】—【事故處理進度和結果】，輸入事故編號和查詢碼，系統驗證事故編號、查詢碼正確性。驗證成功的，使用者點選【查詢】後系統顯示事故記錄，再點選檢視事故處理進度和結果資訊。使用者點選【檢視】檢視相應的文書內容。

如果是用“交管12123”手機App查詢，可開啟App後點擊【業務中心】—【事故處理進度和結果】後，進入事故處理進度和結果查詢功能。使用者輸入事故編號和查詢碼查詢，系統驗證事故編號、查詢碼正確性，系統驗證成功後，使用者點選【查詢】檢視事故處理進度和結果資訊；使用者選擇已驗證成功的事故記錄，系統顯示事故處理進度和結果詳細資訊。

12123上事故處理認定結果。交管12123上是不能查事故認定書的，公安機關交通管理部門對經過勘驗、檢查現場的交通事故應當在勘查現場之日起10日內製作交通事故認定書。

對需要進行檢驗、鑑定的，應當在檢驗、鑑定結果確定之日起5日內製作交通事故認定。