原因：市面上運營商推廣的家庭寬頻，其實就是共享寬頻，也就是說如果安裝100M的寬頻，那麼這100M的寬頻實際上是和小區內其他住戶共享使用的。如小區內有20個寬頻使用者，白天時間只有5個使用者在使用寬頻，那網速自然就快。

反之如果到了晚上，20個使用者同時上網，那網路速度自然就慢下來了。同樣是100M的寬頻，如果是獨享光纖，上網的速度肯定就快很多。所以，在這裡提醒大家，辦理寬頻的時候，要問清楚你辦理的寬頻是不是獨享的。

建議：

檢視貓的link燈是否經常閃爍，本來link正常時是常亮的，link燈一閃，寬頻就掉線，主要問題就出在了這裡；

2.確認室內線路是否連線正常。通常，有限寬頻使用者以農村居多，因此有室外線路和室內線路。如果裝寬頻的時間不長，且沒有外力破壞，室外線路不容易出問題，線路出問題通常出在室內線路，檢測一下水晶插頭（尤其是連線分離器和貓的兩個水晶插頭），重新插拔一下；

3.重啟貓，有時候貓的質量不好，也可能用久了就掉線，這個時候請關掉貓的電源按鈕，停一會再啟動，然後等待link燈常亮時重新撥號。

4.排除干擾源。注意貓附近要整潔，不要放太多雜物，附近不要放手機、電視、冰箱等。這都是干擾源，會導致貓自動掉線。原因是它們容易導致線路有雜音，雜音會破壞訊號質量。最好把貓旁邊的東西都拿走；

5.給客服打電話。有時候寬頻網速慢、經常掉線跟機房有關，可能是那裡正在進行線路維修，請打電話確認一下。一次不行多打幾次。

寬頻故障原因較多，具體以10086實時諮詢為準。