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1 # 鄔奇偉
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2 # xxh131466
①資訊服務:技術服務組織應與有代表性的使用者建立長期、穩定的聯絡,及時取得使用者對產品的各種意見和要求,指導使用者正確使用和保養產品.
②安裝除錯服務:根據使用者要求在現場(或指導使用者)進行產品的安裝除錯工作.
③維修服務:維修服務一般分為定期與不定期兩類.定期技術維修是按產品維修計劃和服務專案所規定的維修類別進行的服務工作.不定期維修是指產品在運輸和使用過程中由於偶然事故而需要提供的維修服務.
④供應服務:向用戶提供產品的有關備品配件和易損件.
⑤檢測服務:為使產品能按設計規定有效運轉所進行的測試、檢查、監控工作,以及所需要的專用儀器儀表裝置.由於檢測服務的工作量日益繁重,各種專用儀表也日益增多,檢測服務趨向於建立各種綜合性或專業性的測試中心.
⑥技術文獻服務:向用戶提供產品說明書、使用說明書、維修手冊以及易損件、備件設計資料等有關技術檔案.
⑦培訓服務:為使用者培訓操作和維修人員.培訓內容主要是講解產品工作原理,幫助使用者掌握操作技術和維護保養常識等,有時還可在產品的模擬器或實物上進行實際的操作訓練.
計算機技術應用服務，包括計算機硬體、軟體、嵌入式系統、計算機網路技術的應用服務，計算機輔助設計系統(CAD)和計算機整合製造系統(CIMS)的推廣、應用和技術指導等;