如果您的手機使用過程中出現黑屏、宕機，您可能需要強制性關機再開機。請長按電源鍵10秒以上強制重啟手機嘗試解決，強制性關機不會清除手機的資料。

如果您的手機重啟後依舊出現黑屏、宕機

（1）可能您有過刷機或使用過第三方刷機軟體，非官方系統會影響手機的穩定性。

請將手機恢復到官方系統使用。

（2）可能您誤刪除過系統檔案。系統在執行時，無法找到對應的檔案，從而發生錯亂，導致手機出現故障。

請您提前備份好重要資料後進行恢復出廠設定。

如果您安裝了microSD卡，可以嘗試取下記憶體卡使用。如果取下microSD卡後手機恢復正常，建議您將microSD卡裝入讀卡器後連線電腦，在電腦端進行格式化操作，或者更換儲存卡。

（3）如果您的手機重啟後操作某些軟體出現黑屏、宕機

安裝了某個軟體或者點選某個不明連結之後，手機出現宕機。

您可以在開機過程中不斷按電源鍵+音量下鍵，進入安全模式，解除安裝此前安裝的軟體或者備份好重要資料後進行恢復出廠設定。

（4）打開了多個應用在同時執行。多個應用程式在後臺執行會佔用過多記憶體或其他資源，手機超出負荷可能會宕機或卡死。

請開啟後臺及時關閉暫時不需要使用的應用程式，釋放系統資源。

（5）如果您的手機重啟後在充電時使用手機出現黑屏、宕機

充電時使用手機可能導致手機過熱，出現宕機、重啟或黑屏。請關閉不常使用的後臺應用。請勿邊充電邊玩手機。

如果以上方法未能解決您的問題，請您提前備份好重要資料，攜帶購機發票前往華為客戶服務中心檢測處理。

如果您的手機使用過程中出現黑屏、宕機，您可能需要強制性關機再開機。

請長按電源鍵10秒以上強制重啟手機嘗試解決，強制性關機不會清除手機的資料。如果您的手機重啟後依舊出現黑屏、宕機 （1）可能您有過刷機或使用過第三方刷機軟體，非官方系統會影響手機的穩定性。請將手機恢復到官方系統使用。（2）可能您誤刪除過系統檔案。系統在執行時，無法找到對應的檔案，從而發生錯亂，導致手機出現故障。請您提前備份好重要資料後進行恢復出廠設定。如果您安裝了microSD卡，可以嘗試取下記憶體卡使用。如果取下microSD卡後手機恢復正常，建議您將microSD卡裝入讀卡器後連線電腦，在電腦端進行格式化操作，或者更換儲存卡。（3）如果您的手機重啟後操作某些軟體出現黑屏、宕機 安裝了某個軟體或者點選某個不明連結之後，手機出現宕機。您可以在開機過程中不斷按電源鍵+音量下鍵，進入安全模式，解除安裝此前安裝的軟體或者備份好重要資料後進行恢復出廠設定。（4）打開了多個應用在同時執行。多個應用程式在後臺執行會佔用過多記憶體或其他資源，手機超出負荷可能會宕機或卡死。請開啟後臺及時關閉暫時不需要使用的應用程式，釋放系統資源。（5）如果您的手機重啟後在充電時使用手機出現黑屏、宕機 充電時使用手機可能導致手機過熱，出現宕機、重啟或黑屏。請關閉不常使用的後臺應用。請勿邊充電邊玩手機。如果以上方法未能解決您的問題，請您提前備份好重要資料，攜帶購機發票前往華為客戶服務中心檢測處理。