所謂公共關係,就是以獲取關鍵性公眾或某些重要公眾對組織的支援而實施的社交型公共關係工作模式。這種工作模式主要包括舉辦各種各樣的招待會、座談會、酒會、舞會等聯誼活動、參觀活動和社交活動，透過公共關係人員與目標公眾之間的直接接觸和感情上的聯絡，建立組織廣泛可靠的社會關係網路，聯絡各類重要的目標公眾，加深本組織關鍵性公眾及重要公眾對組織的感情與瞭解，以保證日後進行業務與公共關係活動時的成功把握。

公關活動的特點是：直接，靈活，富有人情味，一旦與公眾建立了真正的感情聯絡，往往相當牢固，甚至能超越時空限制。

公關活動的形式主要有對外開放、聯誼會、座談會、慰問活動、茶話會、沙龍活動、工作午餐會、拜訪、節日祝賀、信件來往等。

實施要求

第一，情真意摯。對公眾要報以真摯的感情，真心實意地交往。要說真話，向公眾提供真實的資訊。對公眾要一視同仁，不受社會地位、經濟條件、文化程度的影響，一律平等相待。

第二，講究禮儀，禮節。公關人員要按基本禮儀規則行事，注重個人的儀表、言語、行動和精神風貌，要以良好的形象出現在公眾面前，並善於鞏固和推進友誼。

第三，杜絕使用不正當的手段，把公共關係混同於庸俗關係，也不能把私人之間的感情交往活動代替具有交際性質的公關活動。