淘寶和京東不是一家的，京東快遞只接受京東商城的貨物，解決方法如下：

1、首先在手機中，點選手機淘寶。

2、視窗下面點選我的淘寶，在我的訂單裡找到自己想要退貨的商品，點選進去。

3、然後在開啟的訂單頁面中，點選申請售後。

4、接著在開啟的頁面中，選擇我要退貨退款。

5、最後在開啟的頁面中，填寫退貨原因，點選提交，然後等賣家同意，然後給賣家寄回商品，賣家退還費用即可

可以用京東快遞。

如果電腦是京東自營商品，有提供七天無理由退換貨服務，直接在你的訂單詳情發起退貨即可，退貨理由選“七天無理由”，退貨訂單通過後，京東快遞會上門取件，不需要支付運費。如果是購機自第三方商家，那麼要問清楚有沒有提供運費險，是否需要指定快遞，根據要求去操作。

也可以根據你的實際情況，選用其他優質快遞，如順豐快遞，寄送手機電腦等電子產品服務還是不錯的，快捷高效。