是的，淘寶進行退貨的話，商家都會告訴你拒收平郵到付件的，都是先到付郵費的，你一定要在旺旺上跟商家約定好，日後有糾紛了，旺旺聊天記錄就是憑證。淘寶非包郵商品，（除質量問題外）的個人原因的退換貨所有的郵費（發貨、換貨發出、退貨寄回）都是買家承擔的，當然你也可以找商家協商。質量問題的話你要拍照證明，如果確實是商家的責任，所有的郵費（發貨、換貨發出、退貨寄回）都是商家承擔的。淘寶包郵商品的話，（除質量問題外）的個人原因的退換貨，買家承擔退換貨寄回的運費，賣家承擔發出的運費。如果是質量問題商家責任導致的退換貨的話是需要商家承擔所有的費用的。

如果賣家有在旺旺上面說過給你退運費的。

但是退款成功後不退的。

可以投訴賣家，，，，直接電腦登入淘寶，找到這個退款成功的訂單，就可以看到一個投訴的按鍵，點選投訴後，申請理由，違背承諾，把賣家之前同意退運費給你的聊天記錄截圖上去，到時候如果賣家拒絕就直接申請介入，如果賣家同意了，讓他退你運費後，再取消投訴就好了。。。。投訴，只能申請一次，要注意

淘寶退運費在旺旺上4:00多到的，因為淘寶的聊天視窗，他沒有發紅包的這一項功能，所以在商品商家是承諾包退貨退款後，返還運費的情況在聊天視窗直接聯絡客服，並提供收款二維碼，或者是支付寶號客服會透過您提供的支付寶二維碼，或者支付寶帳號，轉賬了二維碼，收款之後，在聊天視窗文字的方式來回復客人。