這個需要從接入網至核心網逐層檢視，只有晚上卡一般可以排除裝置故障，只需要擴容埠或者更換轉發不足的裝置，這個需要運營商來操作，可以保留相關卡頓頻寬不足的證據（如有線連線下ping可靠伺服器的多次丟包或者延時大，使用移動認可的測速平臺多次測速不達標的情況。）然後向10086反應要求處理，也可以撥打10088。

寬頻速度被運營商限制，可以撥打運營商的客服電話轉接人工，要求恢復應該享有的網路頻寬，在此之前，需要確認以下幾點：

1、先對網路進行測速，檢查一下辦理的寬頻業務頻寬和實際使用的頻寬之間的差距。

2、如果實際測速頻寬和辦理的頻寬誤差不超過10%，可以認為頻寬基本符合。

3、如果實際測速和辦理的頻寬誤差很大，超過30%，可以認為頻寬被限制，需要撥打客服電話投訴。

如果你是中國移動的手機號碼，你訂購的套餐是達量被限速的話，你投訴應該也得不到很好的解決，因為本身你選擇的套餐就是達到一定數量就會被限速，如果你使用的寬頻的話，通常不會被限速的，限速之後，您也可以撥打中國移動10086轉人工客服進行投訴，中國移動的客戶服務還是不錯的