使用U盾交易時，如遇“未檢測到U盾”提示，請您嘗試以下方法：

1.將U盾插入USB介面，開啟“開始-所有程式-工行網銀客戶端軟體-U盾品牌（如明華、天地融）-U盾客戶端管理工具”檢視證書狀態，如果無法顯示U盾資訊，說明U盾沒有正常連線，請更換USB介面重新插入U盾；

2.請您拔出U盾解除安裝U盾驅動，然後透過工行入口網站左側“個人網上銀行”下方的“網銀助手”選項，重新安裝二代U盾驅動；

3.請您持有效身份證件、U盾和開通網銀的銀行卡，到全國任意工行網點辦理證書恢復。 溫馨提示： 如有操作條件，建議您在網點嘗試使用U盾，以確保日後正常交易。 （作答時間：2019年6月14日，如遇業務變化，請以實際為準。）

按以下方法為手機安裝通用U盾：

1.客戶端安裝： （1）iPhone手機：透過App Store搜尋“icbc”，下載並安裝“中國工商銀行”及“工商銀行通用U盾”客戶端。2017年4月16日起，更新“中國工商銀行”客戶端後，無需再單獨下載安裝“工商銀行通用U盾”。 （2）Android手機：使用手機登入網址“m.icbc.com.cn”，透過“客戶端下載”下載安裝手機銀行客戶端（融e行），之後請登入手機銀行，根據提示安裝U盾驅動。

2.證書下載： 請登入手機銀行，選擇“我的-安全中心-更多-安全介質管理-U盾證書下載”自助下載證書。此外，還可以透過網上銀行或前往全國任意營業網點下載證書。 溫馨提示：操作時，請將U盾插入手機音訊介面（iPhone7手機需使用音訊轉接頭進行連線），並按提示輸入U盾密碼。