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  • 1 # 使用者體驗服務

    眾所周知,銀行卡號是唯一的,是我們在銀行辦理銀行卡之後,銀行卡發放給我們的一個憑證號碼,就好比是手機號,但是如果我們丟失了銀行卡,該如何查詢自己的銀行卡號呢?方法很多種,而且非常簡單,可以說一學就會,具體如下:

    1、透過銀行網點櫃面查詢。

    我們可以攜帶自己的身份證等有效證件,到銀行網點辦理掛失業務,或者直接讓櫃員幫忙查詢自己的銀行卡號,銀行櫃員都是會幫助我們辦理的。

    2、透過手機銀行和網上銀行查詢。

    如果我們開通了手機銀行和網上銀行,我們還可以登入並查詢自己名下的全部銀行卡資訊,不僅可以查銀行卡號還可以查詢銀行卡餘額和賬戶明細,減少了跑銀行網點的煩惱。

    3、透過電話銀行渠道查詢。

    除了電子銀行之外,銀行還有客服熱線這一渠道,我們可以用銀行預留手機號碼撥打客服熱線,驗證完個人資訊之後,銀行客服便會幫助我們查詢銀行卡號碼了。

    值得一提的是,如果我們銀行卡不慎丟失了,請第一時間撥打銀行客服掛失,並查詢銀行卡號,去銀行網點辦理掛失補辦手續,防止出現盜刷等問題。

    如果出現了盜刷等問題,首先應立即撥打銀行客服,電話告知賬戶異常變動情況,並第一時間辦理掛失,一切按照客服人員的指引進行操作,還應向銀行詢問盜刷的方式、時間、地點、交易另一方賬戶資訊,以及離自己最近的ATM機位置,必要時可記下客服人員的號碼,以便將來在訴訟中核實情況。

    在第一時間通知銀行後,接下來就要及時撥報警,告知警方您的被盜刷金額、方式、時間、地點,以及交易另一方賬戶資訊,然後按照公安機關的要求,到銀行列印賬戶明細,攜銀行卡、身份證等到公安機關辦理報警手續。

    申請追款服務後,銀行會追蹤客戶的問題消費賬戶,通常45日內就可以答覆追查結果,一旦查實持卡客戶的確是被人盜刷了信用卡,這部分損失由銀行負責賠償,若在銀行追查期間償還了全部或部分被盜款項,銀行也會在查實後退還支付的欠款。

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