1.建議客戶先檢查一下手機連線的網路是否順暢，有可能是網路不好才導致人臉認證失敗，可以換一個好一點的網路連線，然後重新進行人臉識別驗證。

2.還有可能是手機訊號不好的緣故，客戶可以走到訊號好的地方再重新嘗試。

3.以及有可能是進行人臉識別時所處的環境是背光的，或者光線不充足導致的，建議客戶到光線充足的地方重新進行驗證。

除此之外，也有可能是客戶有劉海，或者戴了眼鏡，遮擋了面部導致的。客戶可以把劉海梳起來或者摘掉眼鏡，確認面部無遮擋之後再重試。

個人掌銀關閉人臉登入的方法：登入掌銀APP，頁面左下角點選“我的→安全中心→指紋/人臉密碼”，關閉“人臉登入”的滑動鍵。

個人掌銀關閉人臉登入的方法：登入掌銀APP，頁面左下角點選“我的→安全中心→指紋/人臉密碼”，關閉“人臉登入”的滑動鍵。

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這裡有可能你沒有註冊

郵政儲蓄銀行人臉識別不了，大多是因為公安局身份證系統照片沒有及時更新所導致的，解決辦法是客戶去公安局及時更新身份證照片即可。

人臉識別一直失敗是什麼原因

人臉識別一直失敗有幾個原因:網路狀況、光線狀況、軟體版本、

1.

網路狀況:裝置沒有連結網路,或訊號太差,無法把錄入的資料上傳到終端,不能執行下一步指令。

2.

光線狀況:在人臉識別時,所處環境較暗,裝置無法清晰辨別人臉。

3.

軟體版本:系統推送最新的軟體版本,裝置沒有更新,影響資料傳送到終端

人臉識別失敗的原因：

一方面是因為這一功能剛剛上線，功能還不夠完善；另一方面由於個人操作失誤等等的原因也會造成人臉識別失敗。

人臉識別步驟：

人臉識別技巧：

1、跟讀數字時適當提高音量

2、確保是本人進行刷臉操作

3、摘掉眼鏡、露出耳朵

4、保持光線充足和均勻

5、選擇安靜的環境

可以改變驗證方式，在重新辦理業務

支付寶在刷臉認證的時失敗有以下原因：

1、支付寶刷臉服務正在逐步開放，功能並沒有全部上線，帳號暫時不支援刷臉功能。或者是bai手機相機的畫素太差，導致人臉模糊認證失敗。

2、手機本身的裝置問題，該功能目前僅支援部分手機型號。可能是軟體的問題，建議重新安裝一下支付寶。

3、光線太暗或者影片不清晰。可以選擇一個光線好的地方多試幾次。