答非所問來一波。
當然了，也是和移動資費有關的一件事。
今年三月十號左右，移動話務員打電話，推銷移動的業務，當時說是為了防止使用者攜號轉網，要給我免費開通一系列服務，包括咪咕會員，幾十個G的全國流量等等，為期兩年。重點是她一直強調，是在我套餐不變的基礎上給我開通這些業務。我向她確認我的套餐不變後，就同意了開通這些業務。
但是當時給我打電話的客服並沒有講普通話，而是一口方言濃重的普通話，接完電話以後，我擔心會不會是電信詐騙冒充的客服，於是撥打了中國電信10000號，轉人工服務諮詢了一下，當時的客服向我確認是他們的客服給我打的推銷電話。
當時，我覺得套餐不變的基礎上，為了防止我攜號轉網，而給我開通這些業務，我們應該算是各取所需，不會有什麼貓膩。事情過去了，也就沒有在意。
然而事實證明，我還是太年輕啦！！！！
到三月底，我有個姐在聯通公司上班，打電話給我說最近總有移動的業務員透過各種手段讓聯通的使用者去工信部投訴，搞得她們上班苦不堪言。知道我是移動的號，就想讓我幫她“以其人之道，還治其人之身”。
當時我還嘲笑她，不把精力花在提高業務水平和服務質量上，盡搞這些小手段，像潑皮打架一樣。她只是說，是移動先動的手，她們也是迫於無奈。後來我就把我的號碼，還有移動手機營業廳的登入碼都給我這個姐姐了，讓她自己看著弄。
沒一會，她發給我幾張截圖，問我這些業務是不是我自己開的，我知不知道這些業務。
當時我還得意洋洋地說，這些我都知道，不要錢，免費送的，就是為了防止攜號轉網。我姐特地截圖圈出有問題的地方，讓我打客服問一下。然後，就開始出現這種驚人的訊息。
打電話給客服詢問有關這張截圖中的內容，客服肯定地說，這個套餐是需要保底消費的，到月底消費不足28 元，需要將不足的部分補交。
額，我當時就震驚了。說好的套餐不變的？當然了，原本18元的套餐變成28 元，對我而言並沒有什麼影響，但是你不能把我當傻子耍著玩啊，典型的傷害性不大，侮辱性極強啊！
於是我當即要求取消這些業務！當時，客服表示只能去營業廳，由本人持身份證才能取消這些業務。我一聽火當時就上來了，開通業餘的的時候，不詳細表述業務內容及資費情況，一個電話過來，連哄帶騙地分分鐘就開通了一堆業務。要取消這些業務，還得本人持身份證去營業廳取消？簡直是豈有此理！
於是，我毫不猶豫地對移動客服進行投訴。明確表示，在我不知情的，故意隱瞞，誤導，欺騙，導致我開通了以上業務。明確要求客服調取當時的推銷電話錄音。這些業務都是在電話推銷中開通的，為什麼不能透過電話取消？是不是在故意刁難客戶？有沒有店大欺客的嫌疑？是不是霸王條款？
在我堅決的態度和條理分明的陳述各項事實之後，客服同意受理了投訴，並表示會有客服代表與我聯絡。
當天下午四點多，記得應該是四月一日，接到客服代表的電話。一開始，還是那一套說辭，不能取消，需要本人持身份證到營業廳什麼的，我當既表示不服，把上文中的問題又提了一遍，並強烈要求查推銷錄音。可能他們之前也查了錄音，我這麼一說，對方立馬就說到，當時我確實有向他們客服核實這件事。明顯的避重就輕，我問到，那個說方言的推銷電話你們查了沒有？是不是你們的客服，有沒有隱瞞套餐資費的現象存在？對方避而不談。
經過友好，文明，和諧的溝通後，客服同意當即取消增開業務。我以為事情就這樣結束了。結果，我還是年輕啦，太年輕了。。。
到四月二號，移動公司開始對賬，從賬戶中扣取上月的資費。我驚奇的發現，我居然欠費了。在一號投訴的時候，我就發現我的餘額只剩9元，我也知道移動公司每月初扣費，賬戶餘額不足18元那可就給我停機了，為了避免麻煩，專門存了10元話費。然而，我現在居然被停機了！什麼鬼？
登入中國移動手機營業廳，查詢賬戶，三月份扣費28元，原因正是給我開通的那些業務。這都取消了，還扣？移動果然不簡單！
再次投訴！於是撥通移動客服電話，把整件事從頭到尾講了一遍，然後投訴要求，退費！當時的客服很客氣，愉快地受理了我的投訴意見，表示會有客服代表稍晚聯絡我。
過了幾個小時，客服果然聯絡我了。這個客服代表估計是久經沙場的老將，隔著電話我都能感覺到她的氣場，上來就明確表示：退錢是不可能退錢的，這輩子都不可能退錢的。一副勢在必得的口氣。我還是保持著耐心和微笑，畢竟我們念過書，不能太粗糙，還是要細緻一點的，儘量不要有辱斯文嘛。於是，我企圖又一次把事情的經過給她講一遍，然而她並不打算聽我說完，各種打斷我，強調人家給我的服務我都用過了，怎麼好意思不給錢呢？我要求她去查當時的推銷錄音，她各種推脫，各種說辭，各種避重就輕。大概折騰了有十來分鐘，我覺得講道理是不可能講道理了，這輩子都不可能講道理了。於是我放棄了爭辯，嚷了一句：那既然這樣，我去工信部投訴你們吧。
然後，然後對方居然鬆口了，雖然依舊趾高氣昂，依舊氣場不減，依舊霸氣十足地說了句：念在你這是第一次，我就給你退費了，以後再有這種情況是不可能退費的。
額，然後我就掛了電話，再然後，退費居然秒到賬！
可惜了，好多資訊都被刪了，不然還能貼幾張圖，事情都過去一個多月了。
經過這件事情，我就覺得，中國移動這種帶有行業壟斷性質的公司，就是用各種手段從消費者身上攫取利益。
像我遇到的這種電話推銷的情況，在日常生活中是很常見的，包括聯通，電信。
出現這種情況，主要有以下幾個原因。
第一，這些通訊公司一家獨大，對通訊業務的壟斷越來越嚴重。透過電話推銷業務，是三大通訊運營商慣用的手段，也是多年來運營商行之有效的推銷手段之一。運營商倚仗其資源優勢，透過各種手段，對消費者施加各種不平等條約。
第二，消費者面對這種資訊不透明，套路推銷，往往都選擇息事寧人。一方面，消費者認為經濟損失不多，不願意深究，也不願意為這點小事耽誤時間，而選擇取消業務，這件事就這麼不疼不癢的過去了。另一方面，很多消費者即便是想投訴，也找不到投訴的地方，或者投訴以後，由於經濟損失小，沒有機構願意為消費者處理。
第三，監管機構對三大通訊運營商的監管並不到位。對於這種情況，監管機構都是心知肚明，卻很少來處理這種問題。一方面，投訴這種問題的人相對比較少，無法引起相關部門的重視。另一方面，投訴中涉及的相關損失並不是太大，也就很難引起相關部門的重視。
但是，對於我們個人來講，對於這種情況，如果作為當事人都得過且過，抱著破財消災的心態，怕麻煩，覺得沒必要較真，那麼別人怎麼會重視你的遭遇呢？
答非所問來一波。
當然了，也是和移動資費有關的一件事。
今年三月十號左右，移動話務員打電話，推銷移動的業務，當時說是為了防止使用者攜號轉網，要給我免費開通一系列服務，包括咪咕會員，幾十個G的全國流量等等，為期兩年。重點是她一直強調，是在我套餐不變的基礎上給我開通這些業務。我向她確認我的套餐不變後，就同意了開通這些業務。
但是當時給我打電話的客服並沒有講普通話，而是一口方言濃重的普通話，接完電話以後，我擔心會不會是電信詐騙冒充的客服，於是撥打了中國電信10000號，轉人工服務諮詢了一下，當時的客服向我確認是他們的客服給我打的推銷電話。
當時，我覺得套餐不變的基礎上，為了防止我攜號轉網，而給我開通這些業務，我們應該算是各取所需，不會有什麼貓膩。事情過去了，也就沒有在意。
然而事實證明，我還是太年輕啦！！！！
到三月底，我有個姐在聯通公司上班，打電話給我說最近總有移動的業務員透過各種手段讓聯通的使用者去工信部投訴，搞得她們上班苦不堪言。知道我是移動的號，就想讓我幫她“以其人之道，還治其人之身”。
當時我還嘲笑她，不把精力花在提高業務水平和服務質量上，盡搞這些小手段，像潑皮打架一樣。她只是說，是移動先動的手，她們也是迫於無奈。後來我就把我的號碼，還有移動手機營業廳的登入碼都給我這個姐姐了，讓她自己看著弄。
沒一會，她發給我幾張截圖，問我這些業務是不是我自己開的，我知不知道這些業務。
當時我還得意洋洋地說，這些我都知道，不要錢，免費送的，就是為了防止攜號轉網。我姐特地截圖圈出有問題的地方，讓我打客服問一下。然後，就開始出現這種驚人的訊息。
打電話給客服詢問有關這張截圖中的內容，客服肯定地說，這個套餐是需要保底消費的，到月底消費不足28 元，需要將不足的部分補交。
額，我當時就震驚了。說好的套餐不變的？當然了，原本18元的套餐變成28 元，對我而言並沒有什麼影響，但是你不能把我當傻子耍著玩啊，典型的傷害性不大，侮辱性極強啊！
於是我當即要求取消這些業務！當時，客服表示只能去營業廳，由本人持身份證才能取消這些業務。我一聽火當時就上來了，開通業餘的的時候，不詳細表述業務內容及資費情況，一個電話過來，連哄帶騙地分分鐘就開通了一堆業務。要取消這些業務，還得本人持身份證去營業廳取消？簡直是豈有此理！
於是，我毫不猶豫地對移動客服進行投訴。明確表示，在我不知情的，故意隱瞞，誤導，欺騙，導致我開通了以上業務。明確要求客服調取當時的推銷電話錄音。這些業務都是在電話推銷中開通的，為什麼不能透過電話取消？是不是在故意刁難客戶？有沒有店大欺客的嫌疑？是不是霸王條款？
在我堅決的態度和條理分明的陳述各項事實之後，客服同意受理了投訴，並表示會有客服代表與我聯絡。
當天下午四點多，記得應該是四月一日，接到客服代表的電話。一開始，還是那一套說辭，不能取消，需要本人持身份證到營業廳什麼的，我當既表示不服，把上文中的問題又提了一遍，並強烈要求查推銷錄音。可能他們之前也查了錄音，我這麼一說，對方立馬就說到，當時我確實有向他們客服核實這件事。明顯的避重就輕，我問到，那個說方言的推銷電話你們查了沒有？是不是你們的客服，有沒有隱瞞套餐資費的現象存在？對方避而不談。
經過友好，文明，和諧的溝通後，客服同意當即取消增開業務。我以為事情就這樣結束了。結果，我還是年輕啦，太年輕了。。。
到四月二號，移動公司開始對賬，從賬戶中扣取上月的資費。我驚奇的發現，我居然欠費了。在一號投訴的時候，我就發現我的餘額只剩9元，我也知道移動公司每月初扣費，賬戶餘額不足18元那可就給我停機了，為了避免麻煩，專門存了10元話費。然而，我現在居然被停機了！什麼鬼？
登入中國移動手機營業廳，查詢賬戶，三月份扣費28元，原因正是給我開通的那些業務。這都取消了，還扣？移動果然不簡單！
再次投訴！於是撥通移動客服電話，把整件事從頭到尾講了一遍，然後投訴要求，退費！當時的客服很客氣，愉快地受理了我的投訴意見，表示會有客服代表稍晚聯絡我。
過了幾個小時，客服果然聯絡我了。這個客服代表估計是久經沙場的老將，隔著電話我都能感覺到她的氣場，上來就明確表示：退錢是不可能退錢的，這輩子都不可能退錢的。一副勢在必得的口氣。我還是保持著耐心和微笑，畢竟我們念過書，不能太粗糙，還是要細緻一點的，儘量不要有辱斯文嘛。於是，我企圖又一次把事情的經過給她講一遍，然而她並不打算聽我說完，各種打斷我，強調人家給我的服務我都用過了，怎麼好意思不給錢呢？我要求她去查當時的推銷錄音，她各種推脫，各種說辭，各種避重就輕。大概折騰了有十來分鐘，我覺得講道理是不可能講道理了，這輩子都不可能講道理了。於是我放棄了爭辯，嚷了一句：那既然這樣，我去工信部投訴你們吧。
然後，然後對方居然鬆口了，雖然依舊趾高氣昂，依舊氣場不減，依舊霸氣十足地說了句：念在你這是第一次，我就給你退費了，以後再有這種情況是不可能退費的。
額，然後我就掛了電話，再然後，退費居然秒到賬！
可惜了，好多資訊都被刪了，不然還能貼幾張圖，事情都過去一個多月了。
經過這件事情，我就覺得，中國移動這種帶有行業壟斷性質的公司，就是用各種手段從消費者身上攫取利益。
像我遇到的這種電話推銷的情況，在日常生活中是很常見的，包括聯通，電信。
出現這種情況，主要有以下幾個原因。
第一，這些通訊公司一家獨大，對通訊業務的壟斷越來越嚴重。透過電話推銷業務，是三大通訊運營商慣用的手段，也是多年來運營商行之有效的推銷手段之一。運營商倚仗其資源優勢，透過各種手段，對消費者施加各種不平等條約。
第二，消費者面對這種資訊不透明，套路推銷，往往都選擇息事寧人。一方面，消費者認為經濟損失不多，不願意深究，也不願意為這點小事耽誤時間，而選擇取消業務，這件事就這麼不疼不癢的過去了。另一方面，很多消費者即便是想投訴，也找不到投訴的地方，或者投訴以後，由於經濟損失小，沒有機構願意為消費者處理。
第三，監管機構對三大通訊運營商的監管並不到位。對於這種情況，監管機構都是心知肚明，卻很少來處理這種問題。一方面，投訴這種問題的人相對比較少，無法引起相關部門的重視。另一方面，投訴中涉及的相關損失並不是太大，也就很難引起相關部門的重視。
但是，對於我們個人來講，對於這種情況，如果作為當事人都得過且過，抱著破財消災的心態，怕麻煩，覺得沒必要較真，那麼別人怎麼會重視你的遭遇呢？