原則上來講，所有快遞都是有義務送到家的，只是運費上的差價，導致派費和服務質量參差不齊，客戶花了錢就得享受服務這是天經地義。

那麼，為什麼除了順豐和京東可以無條件上樓，別的快遞不到萬不得已不上樓？歸根結底還是錢惹的禍。

首先，他們運費收的高啊！派費高啊！包裹量小，快遞員隨手一抱就是一個片區的包裹量，人家拼的就是服務質量，上級領導心知肚明，所以，公司上下就有必須無條件上樓的規定。

其次，四通一達還有其它快遞公司運費低，派費低，包裹量大，人家拼的是包裹數量，公司雖然有要求送上樓，但基本是睜隻眼閉隻眼。

得饒人處且饒人，人無完人，大家都是養家餬口，沒必要什麼事都得較真，山水輪流轉，不是每個人都是大老闆，大領導，自己所從事的工作難免也會碰到難纏的客戶，你給別人留一扇窗，別人也會給你開一道門。

如果什麼事都太較真，我們會生活的很累，如果你要求快遞員必須上樓，那是不是你要全天候在家等著收快遞，你是不是要出示證件，快遞員才會給你包裹？

更有甚者，有些客戶遇到不爽的快遞員，想到的就是拿投訴來解氣，其實大家應該發現，真正不要求必須送上樓的快遞公司，就算是投訴罰款也沒有必須送上樓的重，並且不是板上釘釘，還可以申訴，尤其是國企，投訴也白搭。

最後，當我們快遞員真正遇到老，弱，病，殘，孕這些確實需要上門服務的，請你在百忙之中抽空處理特殊情況。