國家電網公司服務理念：真誠服務 共謀發展 　　公司從全面履行“四個服務”宗旨的實際出發,提出的全面發展的服務觀。

　　真誠服務—— 以客戶為中心，堅持服務至上，始於客戶需求、終於客戶滿意，積極推進優質服務規範化、常態化和人性化，為客戶提供安全可靠的電力供應和真誠規範的服務，持續為客戶創造價值。　　共謀發展—— 堅持合作共贏，共同發展，把公司自身發展置於整個國家發展戰略之中，發展公司，服務社會，與各方平等合作，互利互惠，謀求與發電企業、客戶以及社會的和諧發展，實現企業利益、行業利益和社會利益的協調統一。　　基本要求—— 堅持服務理念追求真誠，服務內容追求規範，服務形象追求品牌，服務品質追求一流，貫徹三個“十條”，落實供電服務規範，深入開展“百問百查”活動，不斷提高“四個服務”的水平。

國家電網公司服務理念：真誠服務 共謀發展 　　公司從全面履行“四個服務”宗旨的實際出發,提出的全面發展的服務觀。

　　真誠服務—— 以客戶為中心，堅持服務至上，始於客戶需求、終於客戶滿意，積極推進優質服務規範化、常態化和人性化，為客戶提供安全可靠的電力供應和真誠規範的服務，持續為客戶創造價值。　　共謀發展—— 堅持合作共贏，共同發展，把公司自身發展置於整個國家發展戰略之中，發展公司，服務社會，與各方平等合作，互利互惠，謀求與發電企業、客戶以及社會的和諧發展，實現企業利益、行業利益和社會利益的協調統一。　　基本要求—— 堅持服務理念追求真誠，服務內容追求規範，服務形象追求品牌，服務品質追求一流，貫徹三個“十條”，落實供電服務規範，深入開展“百問百查”活動，不斷提高“四個服務”的水平。