只有耳機才有聲音，檢視手機是否出現了耳機標記，若有就是手機進入耳機模式。可能是耳機孔微動開關失效導致，也可能是耳機孔進水受潮導致的。嘗試如下操作解決問題，若無法解決，建議拿到售後檢測，維修或更換耳機孔。

1、重啟手機 或快速多次的插拔耳機，直到解除耳機模式。

2、拿棉籤蘸酒精旋轉擦拭耳機插頭及手機插孔（插頭或插孔可能氧化）試試看。

3、若是蘋果手機還可以用耳機接入介面，開啟ipod聽音樂，然後按暫停，按home鍵返，關閉iphone（不用使用其他第三方軟體）拔出耳機，然後開機，就可解決，如果不成功多試幾次，依舊不行的話，長按power home進行硬重啟，然後出現白蘋果的時候，拔出耳機。

回想一下你的手機是不是正面朝下摔過，蘋果6一般有兩個麥克風，打電話和語音聊天是共用電話底部的那個麥克風。而自錄影片和影片聊天時使用的是與前置攝像一起的前置麥克風，也就是說你的前置攝像頭一起的麥克風壞掉了 去蘋果售後換一個就可以了