因為有的紅包是店鋪紅包。其他店鋪不能用。還有的是天貓紅包。淘寶不能用，

有的淘寶不能用紅包的原因及解決方法：

第一：注意紅包的使用有效期、使用範圍、使用條件。舉例：

1、有的只能在支付寶錢包(即支付寶手機客戶端)使用，部分首次使用客戶端支付使用者需要接收校驗碼，輸入支付密碼驗證後才能跳轉支付頁面顯示紅包，再勾選紅包支付即可;

2、有的只能在天貓使用;

3、有的不能勾選“退貨運費險”，建議去掉“退貨運費險”的小勾再來支付;

4、有的不能購買虛擬物品，只能購買實物;

5、在電腦端操作給他人信用卡還款，是不能使用紅包的;

6、特殊銀行定向紅包：要滿足：紅包面值<(訂單金額-可用餘額-可用積分金額-可用普通紅包金額)且為該紅包指定的資金渠道才會顯示立減、優惠等資訊。

第二：關注賬戶狀態

1、證書使用者必須確保本臺電腦正常安證書。點此檢視數字證書狀態

2、餘額支付功能必須是開啟狀態。點此檢視餘額支付功能是否開啟

3、賬戶收付款功能必須是正常狀態。