出現這種問題，首先清理垃圾，重新啟動一次手機。然後重新操作。最好在電腦端操作，這樣網路質量好。

如果還是不行的話，可以去車管所進行重新面籤試試。

另外的話，軟體執行要注意下面的問題:

1、12123軟體是必須註冊之後才可以使用的，也就是未註冊的情況下，會提示使用者不存在。 請註冊之後，再行使用軟體。

2、選擇車主註冊。對每個科目進行評價，先點科目一看看(之前應該有彈出視窗的評價頁面)，如果不行，可以使用家用電腦登入預約網站，點考試預約後會自動彈出評價頁面，填完所有科目評價後會正常進入預約頁面。

開啟手機上的交管12123APP，在登入註冊介面點選註冊，輸入身份證號碼和姓名，點選“下一步”。進行申請密碼。要是交管12123申請密碼稽核一直不透過，那麼是需要去當地的車管所進行辦理申請密碼才可以的。這種情況是需要去線下窗口才行。

12123的bug比較多，經常會顯示一些錯誤，如無法註冊、無法繳費、代理服務異常等等

因為12123暫時還沒有開通語音平臺服務，貌似是有網頁版的可以試試網上是否可以更改。

如果著急繳費等等可以先試用其他平臺，如支付寶、微信、車輪之類的。