可以提交相關材料到社保部門諮詢後處理，社保卡沒有返錢的原因可能有三：

第一，選擇醫保繳費檔次不同，有的醫保卡就不返錢;第二，現在的社保卡有金融功能，如果是在銀行櫃檯查詢餘額，查詢的則是社保卡里的銀行卡餘額，若之前沒存過錢，則餘額會是零;第三，社保卡未啟用，則查詢不到金額。另外，目前的社保卡功能越來越齊全，不僅有銀行金融功能而且還有醫保賬戶。如果拿著社保卡去銀行櫃檯查詢餘額，相當於查詢的是社保卡中銀行卡餘額，如果之前沒存過錢餘額是零。

1、社保沒有聯網：社保繳費沒有全國聯網，如果在北京交的社保，在上海的社保系統裡是查不到的。需要在繳費地的系統裡綁定當地的社保卡進行查詢。退休前要把各地繳納過的社保轉移合併到退休地，才能統一計算養老金待遇。

2、社保種類選錯：我們目前在實行的基本社會保險有新農保，城鄉居民社保，城鎮職工社保等，不同系統間的記錄也是不聯網的。所以只能在一種查詢系統裡找到該種地記錄。