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1 # 使用者171137200301373
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2 # 使用者2757192473654925
當遭遇電信消費問題時，大家第一反應就是撥打10000號查詢處理。
其實電信提供了多個渠道方便使用者反饋使用問題、收集使用者提供的改善建議。除了大家所熟悉的10000號和QQ客服，還能登陸網上營業廳反映投訴問題。網上營業廳還提供投訴處理進度的查詢功能，讓你及時瞭解處理情況。網廳反映投訴，操作簡單，又方便使用者把問題和要求描述清楚。操作方法如下：首先開啟電信官網並登陸，在首頁選擇“我的服務”，在點選“網上投訴”。點選網上投訴以後，準確填入您的個人資訊。選擇您的投訴類別，填入您的投訴具體內容和原因。打入驗證碼後點確認。然後請您耐心等待您的投訴處理結果。網頁連結
客戶對於企業員工的違規行為或服務不到位，可撥打客服熱線10000進行投訴處理，現在各運營商對於提高客戶滿意度抓的較嚴，如果引起客戶有理由投訴會處罰嚴重。如果處理不滿意可投訴到消協，投訴電話12315，也可以直接投訴到工信部12300。