請確認聲音音量是否設定的比較低。建議按音量上鍵，將音量適當調高。 請檢查手機喇叭口是否被遮擋。如：橫屏拿手機時手指擋住了底部的喇叭口（部分手機喇叭口在背部，若放在床上使用是同樣道理），非官方標配的保護殼也可能導致喇叭口被堵住。建議將遮擋物移開。 請確認是否連線上了藍芽裝置，聲音從藍芽裝置發出。建議關掉藍芽開關後檢視。請確認是否播放的聲音檔案存在異常。建議播放其他聲音檔案並觀察外放聲音是否正常（建議使用系統鈴聲測試）。 第三方應用（例如微信等）將音訊系統設定為通話狀態，如果未恢復，會導致音訊通道混亂，音樂從聽筒發出，揚聲器沒有聲音。請重啟手機恢復。 若手機使用一段時間後，出現外放音樂或鈴聲聲音小的現象，則可能是揚聲器防塵網堵塞導致。建議使用牙刷或者其他小刷子輕輕刷下手機底部的揚聲器孔，嘗試將灰塵等雜質清除出來。使用過程中不小心接觸到水、飲料、油汙、灰塵等雜質，會阻塞防塵網並造成揚聲器聲音小。 若以上方法未能解決您的問題，請您提前備份好重要資料，攜帶購機發票前往華為客戶服務中心檢測處理。