注：如果您遇到其他問題，例如在itunesstore上收到其他警告或遇到購物問題，請按照此處的步驟進行操作。
請確保您的電腦是最新的，且符合下列要求
確保在您的電腦或裝置上可以訪問網際網路。
確保您的電腦符合itunes的最低系統要求。
確保您的作業系統為最新版本：
對於mac：選取apple(?)>軟體更新以確定是否有適用於您電腦的更新。
對於windows：前往microsoft的“windows更新”網頁。
故障診斷iphone、ipad或ipodtouch上的問題
如果您無法連線到itunesstore：
確保設定>通用>日期與時間中的日期、時間和時區正確。
注：“時區”可能列出了您所在時區中的其他城市。
輕按設定>通用>軟體更新（ios5或更高版本）或者將ios裝置連線至itunes並點按裝置“摘要”頁面上的檢查更新，以確保您的ios軟體是最新版本。
檢查並驗證您是否處於wi-fi路由器或基站範圍之內。如果您正在使用具有蜂窩移動服務的裝置，請確保已在設定>通用>蜂窩行動網路中打開了蜂窩移動資料。
注：如果已連線到蜂窩移動資料，可能無法下載較大的專案。您可能需要連線到wi-fi才能下載app、影片和podcast。
確保網際網路連線有效。您可檢視適用於裝置的《使用手冊》以獲取連線至網際網路的幫助。
確保其他裝置（例如行動式電腦）能夠連線到wi-fi網路並訪問網際網路。
嘗試強制重啟（關閉然後重新開啟）wi-fi路由器。
如果問題仍然出現，請嘗試故障診斷wi-fi網路和連線。
故障診斷mac上的問題
如果您無法連線到itunesstore，可能是軟體衝突或網際網路服務提供商(isp)阻止訪問。
更新itunes和safari至最新版本。
如果使用了防火牆，您的設定可能會阻止您連線到itunesstore。請按照配置防火牆的步驟操作。
您可能需要還原鑰匙串設定。鑰匙串問題有時會導致連線錯誤。瞭解如何使用“鑰匙串急救”來解決所有鑰匙串問題。
如果您收到了特定的錯誤資訊，請按照此處的步驟操作。
如果問題仍然存在，請聯絡網際網路服務提供商並確認在您的網路中已啟用這些埠和伺服器。
故障診斷windows中的問題
如果您已經超過一天無法連線到itunesstore（而我們討論區上的其他客戶沒有遇到過類似的問題），則可能是軟體或網際網路服務提供商(isp)配置問題阻止您訪問itunesstore。瞭解需要允許哪些埠和伺服器才能訪問itunesstore。
更新itunes至最新的版本。
如果itunesstore顯示為空，且只顯示資訊“itunesstore”，請按照此處的步驟操作。
請嘗試“故障診斷windows中的itunesstore連線問題”中的步驟。
當使用非apple製造的所有防火牆時，您可能需要配置windows防火牆以允許itunes訪問itunesstore。按照適用於windowsxp、windowsvista和windows7的步驟操作。
嘗試停用任何windows內建代理。您應避免使用代理，因為它們可能會導致問題。
注：主機檔案可能會阻止itunesstore。
microsoft的文章“如何將主機檔案重置回預設值？”中包含說明和“修復此問題”，可使windows為您還原主機預設值設定。
注：某些工作場所可能在主機檔案中放置內部資源，但這可能會阻止itunesstore。“修復此問題”對windows8不起作用。
若要建立主機檔案的副本並將其替換為空主機檔案，請按照以下說明操作：
您可在以下位置找到主機檔案：c:\windows\system32\drivers\etc。
選擇主機檔案。此時應顯示名為“復件hosts”(windowsxp)或“hosts-副本”（windowsvista、windows7或windows8）的主機檔案副本。
將原始主機檔案拖動到桌面。
右鍵點按副本檔案並選取“開啟”。系統將提示您選取要用於開啟此檔案的程式。連按“記事本”。
“記事本”開啟後，請選取編輯>全選。
選取編輯>刪除。
選取檔案>儲存。
關閉“記事本”。
右鍵點按副本檔案並選取“重新命名”。
鍵入“hosts”（不包括引號）並按enter鍵。
重新啟動電腦後嘗試連線到itunesstore。
如果仍然無法連線到itunesstore，則可能是因為您的安全軟體或防火牆阻止了itunes透過網際網路通訊的功能。瞭解如何解決安全軟體問題。
其他資訊
如果以上步驟未能解決您的問題，請確保您的特定警告未列為可能出現的itunesstore錯誤。然後，如果您的問題仍未解決，請按照此處的步驟操作。
注：如果您遇到其他問題，例如在itunesstore上收到其他警告或遇到購物問題，請按照此處的步驟進行操作。
請確保您的電腦是最新的，且符合下列要求
確保在您的電腦或裝置上可以訪問網際網路。
確保您的電腦符合itunes的最低系統要求。
確保您的作業系統為最新版本：
對於mac：選取apple(?)>軟體更新以確定是否有適用於您電腦的更新。
對於windows：前往microsoft的“windows更新”網頁。
故障診斷iphone、ipad或ipodtouch上的問題
如果您無法連線到itunesstore：
確保設定>通用>日期與時間中的日期、時間和時區正確。
注：“時區”可能列出了您所在時區中的其他城市。
輕按設定>通用>軟體更新（ios5或更高版本）或者將ios裝置連線至itunes並點按裝置“摘要”頁面上的檢查更新，以確保您的ios軟體是最新版本。
檢查並驗證您是否處於wi-fi路由器或基站範圍之內。如果您正在使用具有蜂窩移動服務的裝置，請確保已在設定>通用>蜂窩行動網路中打開了蜂窩移動資料。
注：如果已連線到蜂窩移動資料，可能無法下載較大的專案。您可能需要連線到wi-fi才能下載app、影片和podcast。
確保網際網路連線有效。您可檢視適用於裝置的《使用手冊》以獲取連線至網際網路的幫助。
確保其他裝置（例如行動式電腦）能夠連線到wi-fi網路並訪問網際網路。
嘗試強制重啟（關閉然後重新開啟）wi-fi路由器。
如果問題仍然出現，請嘗試故障診斷wi-fi網路和連線。
故障診斷mac上的問題
如果您無法連線到itunesstore，可能是軟體衝突或網際網路服務提供商(isp)阻止訪問。
更新itunes和safari至最新版本。
如果使用了防火牆，您的設定可能會阻止您連線到itunesstore。請按照配置防火牆的步驟操作。
您可能需要還原鑰匙串設定。鑰匙串問題有時會導致連線錯誤。瞭解如何使用“鑰匙串急救”來解決所有鑰匙串問題。
如果您收到了特定的錯誤資訊，請按照此處的步驟操作。
如果問題仍然存在，請聯絡網際網路服務提供商並確認在您的網路中已啟用這些埠和伺服器。
故障診斷windows中的問題
如果您已經超過一天無法連線到itunesstore（而我們討論區上的其他客戶沒有遇到過類似的問題），則可能是軟體或網際網路服務提供商(isp)配置問題阻止您訪問itunesstore。瞭解需要允許哪些埠和伺服器才能訪問itunesstore。
更新itunes至最新的版本。
如果itunesstore顯示為空，且只顯示資訊“itunesstore”，請按照此處的步驟操作。
請嘗試“故障診斷windows中的itunesstore連線問題”中的步驟。
當使用非apple製造的所有防火牆時，您可能需要配置windows防火牆以允許itunes訪問itunesstore。按照適用於windowsxp、windowsvista和windows7的步驟操作。
嘗試停用任何windows內建代理。您應避免使用代理，因為它們可能會導致問題。
如果您收到了特定的錯誤資訊，請按照此處的步驟操作。
如果問題仍然存在，請聯絡網際網路服務提供商並確認在您的網路中已啟用這些埠和伺服器。
注：主機檔案可能會阻止itunesstore。
microsoft的文章“如何將主機檔案重置回預設值？”中包含說明和“修復此問題”，可使windows為您還原主機預設值設定。
注：某些工作場所可能在主機檔案中放置內部資源，但這可能會阻止itunesstore。“修復此問題”對windows8不起作用。
若要建立主機檔案的副本並將其替換為空主機檔案，請按照以下說明操作：
您可在以下位置找到主機檔案：c:\windows\system32\drivers\etc。
選擇主機檔案。此時應顯示名為“復件hosts”(windowsxp)或“hosts-副本”（windowsvista、windows7或windows8）的主機檔案副本。
將原始主機檔案拖動到桌面。
右鍵點按副本檔案並選取“開啟”。系統將提示您選取要用於開啟此檔案的程式。連按“記事本”。
“記事本”開啟後，請選取編輯>全選。
選取編輯>刪除。
選取檔案>儲存。
關閉“記事本”。
右鍵點按副本檔案並選取“重新命名”。
鍵入“hosts”（不包括引號）並按enter鍵。
重新啟動電腦後嘗試連線到itunesstore。
如果仍然無法連線到itunesstore，則可能是因為您的安全軟體或防火牆阻止了itunes透過網際網路通訊的功能。瞭解如何解決安全軟體問題。
其他資訊
如果以上步驟未能解決您的問題，請確保您的特定警告未列為可能出現的itunesstore錯誤。然後，如果您的問題仍未解決，請按照此處的步驟操作。