1.請檢查是否開啟了手套模式。在該模式下觸屏靈敏度會大幅提高，可能造成螢幕過於靈敏，從而產生亂跳現象，正常情況下建議關閉使用。2. 如果是在手機充電或連線電腦時螢幕出現自動跳屏，請檢查資料線和充電器是否原裝適配。請使用華為標配資料線和充電器，非原裝充電器可能會使充電電壓不穩定，導致螢幕跳屏。請您檢查是否在拔掉充電器後，手機功能恢復正常，如果拔掉後恢復正常，請更換標準/標配充電器和資料線觀察是否正常。3、請您變更外部環境確認周邊環境因素的影響：如果附近有強電磁場（微波爐、電磁爐、發電站等）：建議移動到遠離強磁場的地方看螢幕功能是否恢復正常。電磁場較強的環境下會對觸屏功能產生影響，比如搭乘高鐵時充電就會有很大的電磁干擾。4、如果周邊環境溫度異常（高於50°或低於-20°）：建議等移動到其他場所後再次嘗試。周圍環境溫度異常會造成螢幕顯示及觸控功能異常。

鋼化膜太滑不靈敏的時候需要及時擦拭手指上的溼水，同時呢，如果還是不能解決的話，只能建議更換不是那麼滑的鋼化膜。

其貼了鋼化膜觸屏不靈敏，可以換個好點普通的薄膜，有可能鋼化膜太厚造成觸控不靈敏。也可以不貼膜的，手感會更加好，可以買矽膠套，掉地上的話會起到保護和緩衝的作用，如果不貼膜的話，手機不要和尖銳的物品或者沙礫放在一起，以防損傷螢幕。