錯誤就像乳酪的一個個小洞一樣，當洞同時出現且過多時，就會讓乳酪倒塌，就像過多的錯誤同時發生，會讓一個人難以承受，選擇爆發一樣。

“乳酪效應”，說的是每一片乳酪上都是有很多小孔的，光線都能透過。但是，如果把一片片的乳酪疊起來，那光線就越來越難透過，隨著片數的增加，最終完全堵死孔洞。

這種效應適用於所有的社會行為之中。比如找物件、找工作、找房子，看上去每個條件都挺寬鬆的，並不苛刻。但是這玩意兒不能組合，條件越疊加，剩下的備選就越少。

瑞士乳酪內部存在許多空洞。一個環環相扣精密執行的安全系統好比一摞瑞士乳酪，每一片乳酪代表一道防線，而乳酪上的孔洞就是潛在的系統漏洞。大部分威脅會被某一片乳酪攔下，但如果一摞乳酪的孔碰巧連成了一條可以直穿而過的通道——裝置失常、人員違規、再加上未曾修補的內部系統問題——威脅便可能一層層突破衛戍，最終演變成一場重大事故。以飛機失事為例，一場空難平均包含至少七個問題：天氣惡劣，飛行員疲累，機場信標故障，航管員交流不暢……然後就是一個接一個的壞抉擇與誤操作，不斷連續累加，直至無可挽回。