遙控器有設定鍵的，按遙控器上的設定鍵，選擇通用設定，然後恢復出廠設定即可。

2、遙控器上沒設定鍵，長按電視上的【開機鍵】或【待機鍵】或【確定鍵】，進入recovery介面，之後選擇【清除所有資料】。之後重啟電視可能還會進入recovery介面，到時候選擇【reboot】那項即可。由於雙清會清除掉電視的已安裝應用，這個方法要慎重使用。

3、手機下載電視派app，連線電視後在【客廳電視】--【裝置屬性】--【恢復出廠設定】裡面進行恢復出廠設定。其實現在的電視和手機一樣，像這樣的情況首先要解決系統問題，如果還解決不了，可以拔打創維售後服務電話。

1、開啟創維電視，在開機介面中選擇“設定-電視設定”，點選進入“電視設定”介面。

2、在創維電視的“設定-電視設定”介面中，有三大選項，即：影象設定、聲音設定、系統設定；選擇系統設定選擇項，按確認鍵進入；

3、進入“系統設定”介面，用遙控器移動游標向下，選擇“恢復出廠設定”選項，按確認鍵進入；

4、進入介面後，系統會彈出提示資訊：點選確定恢復出廠設定，重啟後需等待一段時間，請耐心等待。選擇“確定”，然後按確認鍵開始恢復。

5、恢復完成後電視機會自動重啟，重啟後就可以正常使用了