網上訂的車票，還沒有取票，車已經開了，是不可以退票和改簽的。特殊情況下經購票地車站或票面乘車站站長同意可以在開車後2小時內辦理。《鐵路旅客運輸規程》第四十八條　旅客要求退票時，按下列規定辦理，核收退票費：

1、旅客退票必須在購票地車站或票面發站辦理。

2、在發站開車前，特殊情況也可在開車後2小時內，退還全部票價。團體旅客必須在開車48小時以前辦理。

3、旅客開始旅行後不能退票。但如因傷、病不能繼續旅行時，經站、車證實，可退還已收票價與已乘區間票價差額。已乘區間不足起碼里程時，按起碼里程計算；同行人同樣辦理。

4、退還帶有“行”字戳跡的車票時，應先辦理行李變更手續。

5、因特殊情況經站長同意在開車後2小時內改簽的車票不退。

6、站臺票售出不退。市郊票、定期票、定額票的退票辦法由鐵路運輸企業自定。必要時，鐵路運輸企業可以臨時調整退票辦法。《鐵路旅客運輸規程》第三十四條　旅客不能按票面指定的日期、車次乘車時，應當在票面指定的日期、車次開車前辦理一次提前或推遲乘車簽證手續，特殊情況經站長同意可在開車後2小時內辦理。持動車組列車車票的旅客改乘當日其他動車組列車時不受開車後2小時內限制。團體旅客不應晚於開車前48小時。在車站售票預售期內且有運輸能力的前提下，車站應予辦理，收回原車票，換髮新車票，並在新車票票面註明“始發改簽”字樣（特殊情況在開車後改簽的註明“開車後改簽不予退票”字樣）；原車票已托執行李的，在新車票背面註明“原票已托執行李”字樣並加蓋站名戳。必要時，鐵路運輸企業可以臨時調整改簽辦法。

火車票可以往前改簽的，但是前面的車次需要有餘票。改簽的條件為：

1、火車票還沒有過期，即該車次還沒有開車（除動車的車票外）。

2、所需改簽到的日期的車次的車票必須已經發售，且必須還有剩餘票額。2015年6月10日，鐵道部頒佈火車票改簽新政，乘客到站目的地能改簽，原票開車前48小時以上可變更到站。