95118是京東金融全國客服電話，服務時間9:00-22:00，節假日無休。如您撥打時提示空號或為當前線路檢修，建議更換時間再次撥打，或者聯絡京東金融線上客服，線上客服服務時間是9:00-24:00，此外更有機靈的智慧機器人客服24小時為您答疑解惑。

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你撥打的可能是特定的只能往外打電話發簡訊的系統號碼，是在電腦上操作的，不能接電話。

因為京東客服的人員很少，同時他每天都要處理太多的這種糾紛啊或者投訴，所以人工客服永遠都是佔線的，一般你是打不通的，這都是很正常，所以你需要耐心的等一等，因為如果打不通的話，你只能在網路上和京東的客戶進行聊天和溝通，這也是沒有辦法的事情。

如果使用京東金融客服的時候。撥打電話發現是空號，這種現象基本不可能的，因為京東自營客服也是正規的平臺客服電話，只要京東金融正常運轉，客服電話就會存在，這可能是此時此地的訊號造成的故障，或者是裝置本身的故障，如要繼續使用，可更換地點或裝置進行嘗試就可以了。