如果你用快遞單號查詢到你的快件，已被簽收，而你本人並沒有收到，就該趕快聯絡快遞公司查問。要求對方出示簽收的底單，看看快件是被什麼人簽收的。

1、“物流資訊顯示簽收，但顧客未收到貨”這種事情，是快遞公司造成的，發生以後首先應該聯絡快遞明確是哪裡出了問題，才好解決。如果第一時間就去要求賣家退款，賣家肯定是不允許的。

2、如果發生這種事情，主動去聯絡快遞公司要求解決，快遞公司會回饋的。

3、可以先聯絡賣家，要求賣家與快遞公司溝通解決該問題。相信大部分賣家都會積極妥善處理的。

4、沒得到妥善解決的，或者對該問題解決的結果不滿意的，可以選擇申請退款。還可以選擇淘寶介入。

5、顯示簽收還可能是快遞單號填寫錯誤。找發貨方找正確單號。經常有情況，家裡人幫忙簽收了但是放在那裡忘記了或者是門衛簽收而忘記通知了。

這個有可能是，最後快遞員，沒有將底單錄入系統。你在這裡簽收之後快遞員要帶著你簽收後的底單回到快遞網點，再從錄入系統。如果這中間漏掃描或者是快遞員忘了，就有可能出現你說的情況。

後一張圖8月27號的，而第一張8月30號簽收，所以，第二張是運輸中，第一張是已簽收。。。