回覆列表
-
1 # 巴浪貓愛吃魚
-
2 # 熱情的一把驕陽似火
答：一般你在淘寶上買東西，分為兩種，一種是淘寶網店，這個時候你只能申請淘寶小二介入，還有一種是天貓店，然後天貓店是可以申請天貓客服介入的。
比如說你買一個東西，然後買到了，你不喜歡，然後產生了糾紛，你比如說在天貓上買的，你就可以申請天貓客服介入，首先你要申請售後，對方不同意
-
3 # 使用者9148456498765
買家申請退款/售後以後，若賣家拒絕了退款協議，買家可以操作“修改退款協議”，同時買家申請退款操作3天后可以要求天貓客服介入來幫助協商處理，具體操作如下：買家申請退款/售後以後，若賣家拒絕了退款協議，買家可以操作“修改退款協議”，同時買家申請退款操作3天后可以要求天貓客服介入來幫助協商處理，第二步：重新填寫退款申請，並且上傳相關退款憑證，點選“立即申請退款”，此時如果需要修改退款金額也是可以的。第三步：積極聯絡賣家協商，並關注退款狀態和退款超時，若一直未協商一致，規定時間後可在退款詳情頁面點選“要求天貓客服介入”處理，天貓客服會在2個工作日內介入處理。望採納！
首先開啟淘寶
點選右下角我的淘寶
然後在必備工具中找到客服小蜜接著輸入淘寶客服，點擊發送。最後選擇客服型別即可有人工客服和小蜜客服。