若手機拍照或錄影時宕機，請參考以下內容：

1.將手機關機重啟，重新拍照嘗試。

2.檢視使用的是否為第三方拍照軟體，可能是軟體相容性問題，請解除安裝該軟體或者下載其它版本嘗試。

3.如果使用手機自帶照相機出現宕機現象，建議設定-(一般/更多)-應用程式管理器-全部-照相機-清除資料(建議備份相簿中資料)。

4.若無效，備份資料（聯絡人、簡訊、照片等），恢復出廠設定嘗試。

5.若問題依然存在，建議您攜帶機器、購機發票、包修卡至當地的三星售後服務中心進行檢測。

1、主要是因為手機的軟體設計上存在致命的BUG從而導致的宕機。一般進行軟體升級就可以解決。

2、可能系統有問題了，不穩定，恢復出廠設定試試。

1.重新錄一段影片後播放嘗試或開啟手機中其他影片嘗試。若其他影片正常播放，有可能是該影片原始檔損壞；

2.若其他影片也無法播放，建議您更換影片播放器嘗試（建議使用機器自帶影片播放器）；

3.若無效，檢視手機系統是否有新版本，更新系統嘗試（升級前請備份裝置中資料）；

4.備份手機中資料（聯絡人、資訊、圖片等）恢復出廠設定。