機器人酒店當然可以代替未來，現代機器人都用在各行各業。傳說更出色的是機器人老婆。和真人一樣的感受，使男人更加欲仙欲醉。機器人酒店代表未來不是問題。

隨著機器人技術的成熟，機器人的應用在各行各業都有涉及。應用在服務行業的機器人稱為服務類機器人，一般應用在銀行，餐廳，飯店等服務場所。這類機器人比工業機器人更具有智慧化，人機互動更便捷，這類機器人是未來機器人發展方向之一。在一些領域使用機器人也是未來服務類產業發展的方向，因此我認為既然在一些地區（例如上海）都採用無人銀行，完全由機器人辦理各項業務，那麼酒店裡用機器人來進行服務也是可行的！不但可行它也會成為酒店業務未來發展的方向！

機器人酒店，這是一種商業創新。在酒店的某些崗位和某些區域用機器人減少人工成本，這是可以接受的。那麼機器人酒店最早是起源於日本，日本的酒店使用機器人比較早，但是至今也沒有得到普及。這說明一種商業創新，也是需要它成長的合適土壤的。如果把這樣一個創新用到所有的酒店管理當中去，是沒有現實性的。

評判商業創新的一個重要依據，是要回歸商業的本質：是否降低了成本，是否提高了效率，是否提升了使用者體驗。從這個角度而言，這個酒店機器人降低了酒店運營的人工成本，提升了配送服務的效率，也給使用者帶來了全新的體驗。因此，我們可以判斷，酒店機器人的應用場景是成立的。但需要說明的是，商業場景雖然成立，但不代表馬上可以進行普及，也不代表適合任何一類酒店。

特別是一些四星級、五星級的高階酒店，它不僅要有一流的硬體設施，還要有一流的軟體服務，十分講究顧客的消費體驗。硬體即物的因素很好辦，花了錢就能解決，但軟體（人的因素）建設不是花了錢就能見到效果的。這需要系統的經營和管理兩方面的持續打造，才能收效。工作流程、服務規範、員工的敬業精神、酒店的企業文化、客人的口碑和評價；酒店核心功能區如總檯的登記入住效率、房間的舒適度、早餐的滿意度，客人入住期間的體驗感，是否有特色餐飲、超值服務等等。這一系列的完美展現，不可能依靠幾個機器人完成。而且國家旅遊主管部門對星級酒店的品質和服務是有標準細則和規範要求的，一家新成立的酒店想要評星定級，是要透過一年的申報期、軟硬體建設的不斷完善、省市縣三級星評委的體驗考察評定才能申請成功的。在這個過程中，是一家酒店從上到下無數人孜孜不倦的追求和付出才拼搏得來的。凡是四五星級酒店的從業者和管理者沒有人不清楚這個建立星級酒店的過程的嚴謹和不易，也知道這個建立過程對打磨和提升自己酒店品質的促進作用。

另外，現在的酒店業競爭非常厲害，各大酒店為了體現自己的特色和吸引力，不惜投入巨大的人力物力來增加超值服務。就拿我的家鄉張掖市來說，各大酒店都在別出心裁的做一些超值和特色服務，比如客人登記時奉上一杯產自於本地臨澤的紅棗熬製的紅棗茶，在房間給客人提供敷臉的黃瓜片，早餐特意提供牛肉麵，加入周到細緻的行李服務等等。

星級酒店不但要保持固有的高品質，還得有自己的特色和客人的讚譽，還得做到個性化、人性化、便捷化。想要達到這個要求，機器人管理和服務是完全實現不了的。

最後，酒店業說一千道一萬，是服務行業，服務行業最終是要依靠客人的滿意度而生存的，一時的獵奇新鮮感，不可能長久的栓住客人。

因此，在這個問題上我的看法是，酒店的某些崗位和區域可以使用機器人，但整體上完全由機器人代替人是不現實的。機器人酒店代表不了酒店的未來！

機器人酒店可以有某個細分市場的未來~

個人的理解是：機器人在未來工作和生活的諸多領域都會不可或缺甚至成為主力。但酒店是為人服務的，人作為情感和理性交織的動物，從自身需求來看，就不是冷冰冰的機器能完全滿足的。

從經營者，或常規需求角度，機器人的應用，其普及有其必然性，比如：價效比高、服務穩定、成本低、壽命長等等；但是從人的個體感受而言，會有情感、心理、突發、甚至種種不可預期的狀況出現，所以，機器人對於常規服務，是OK的；但是，如果都是機器人服務的酒店，就勢必會有差異化的非機器人酒店出現，貴，但有人買單不成問題。

貌似會出現和當今現狀相反的局面。人工的，都是奢侈的，廉價的，是機器的。有趣，但不希望離我們那麼近。

目前本人從事酒店機器人行業。從2016、國內開始使用送物機器人，幫助解決一些重複簡單送物的工作。目前使用越來越多，但是目前機器人技術有限，是人和機器人配合使用。如果要機器人完全替代人類勞動估計要一百年