七天無理由並不是真的無理由，而是在不影響二次銷售的前提，有些產品試用之後，根本無法二次銷售，所以也就無法退貨嘍。有些小店，擔心你給差評，價值不高的情況下，可能給你退。對於一些天貓店，大的淘寶店，根本不會理你。買東西還是要看清楚，在試用時，也要看看產品是否可以退換貨。定製類，生鮮肯定無法退哦。

七天無理由退貨，賣家可以拒絕，但是賣家拒絕後，買家會要求淘寶介入，只要符合7天退貨條件淘寶都會判定買家退貨，並且還會對賣家計分處罰，所以一般賣家不會拒絕7天退貨申請。也有些不情願退貨的賣家採用“冷處理”的方式（不處理退貨申請，等待系統自動同意），這樣做最多能耽誤15天時間，但最終系統也會自動完成退款，其實耽誤的還是賣家自己的時間。

雖然我是做淘寶電商培訓的，但很多時候我也扮演著消費者。所以非常同情遇到這種情況。

“7天無理由退換貨”指商家（下稱“賣家”）使用淘寶提供的技術支援及服務向其買家提供的特別售後服務，允許買家按本規則及淘寶網其他公示規則的規定對其已購特定商品進行退換貨。

具體為，以簽收日後的第二天零時起計算時間，滿168小時為7天）

1、買家在收到貨品後因不滿意貨品希望退換貨的時：

2、因質量問題產生的退換貨，所有郵費必須賣家承擔，七天內無理由退換貨質量問題的界定為貨品破損或殘缺。

3、退換貨要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等；購買物品被洗過、人為破壞或標牌拆卸的不予退換；所有預定或訂製特殊尺碼的不與退換。

4、非商品質量問題的退換貨，應由買家承擔往返運費。特別提醒：為避免由於商品滯留造成的經濟損失，所有退換貨商品，買家應在所規定之時間內發回（以物流簽收運單顯示時間為準）超過規定時間仍不能將退換商品發出的，請買家與賣家自行協商處理辦法。

但是淘寶超過七天，只要符合退貨條件，還是可以退貨的。淘寶的退貨條件有：

1、收到商品7天內，商品未經過使用且包裝附件完整不影響二次銷售的，可申請“七天無理由退貨”。七天無理由退貨，包郵商品，買家負責退貨運費；非包郵商品，買家負責來回運費。

2、交易成功15天內，商品出現質量問題，可申請“質量問題”退貨。質量問題退貨，賣家負責來回運費。

所以還是希望店主們能在商品詳情頁將商品退換貨需知以顯眼的方式展現給買家，希望各位買家在逛店鋪時留意其商品的屬性和退換貨規則。相互理解，與人方便。

結婚前購買一款婚紗，結婚當天開始連穿三天，離七天還早呢，趕忙退了。如果不退就用淘寶的規則投訴他，最後一定會給你退掉的。相信淘寶只是一個平臺，商家的死活馬雲是不會管的，你不幹有人幹，想入駐淘寶天貓的商家從來就是供大於求。

首先問問自己這個貨退回去是不是成了二手的，就是所謂影響二次銷售。比如買手機開封就是二手機了，買汽車開出去就是二手車了。買衣服試穿不影響銷售，但吊牌剪了就是二手的。如果你全款買了個別人試用過的手機或者汽車你心裡什麼感覺。所以有些產品賣家拒絕是正常的。

截圖只截一半，前半段是什麼內容，為什麼不一起截圖出來？賣家說你的情況不符合七天無理由退貨是什麼理由，為什麼不截圖出來？感覺是手機，我自己在淘寶和京東上買手機也使用過七天無理由退貨的權利，只要沒有太大的問題，商家都是給退貨的。你被商家拒絕了顯然是有原因的，你不把前後完整的聊天內容放出來，斷章取義，博取同情。我是不會支援你的，相信也會有很多人不支援你！