快遞員有兩條高壓線不能碰：⑴簽收時，要讓收件人知道快遞在哪；⑵派送過程要以“不丟件”為投遞準繩。

因此任何情況，都必須通知，通知，通知。

第一種情形：聯絡上。

聯絡上，本人或者代收人在投遞地址，可以給本人或者親友。

聯絡上，但人沒在家（投遞地址），可以考慮以下方案：

放在開放地址：門口地毯、驛站、店面、保安室、吧檯等；放在封閉地址：家裡、水錶箱、電錶箱、元寶爐、消防栓、鞋櫃、快遞櫃、單位等。開放式地址要用電話通知，封閉式地址可以使用約定通知或簡訊通知。

第二種情形：聯絡不上。

如果聯絡不上（可能投遞地址無人，聯絡電話未接，或者地址出錯，或者電話出錯）。

我們的工作流程是：派件員對未派送成功的快遞，是交給網點客服管理。客服會留言給發件網點。從公司制度邏輯上說：這個件不是由派件員管理，這個件需要等待發件網點的回覆才能再做決定。

因此客戶（收件人）請聯絡網商（發件人）要求續送，他們會按流程跟客戶從新核對姓名、地址、電話，再次確認後，留言回覆派件網點續送。

該類情形不建議聯絡派件員要求續送，因為快遞已經不在快遞員的看管範圍內。

談下快遞櫃，我派送的一個小區今年也開始投放快遞櫃，免費試用1個月，結束後，開始收0.2元/件，當時快遞櫃推廣業務員還向我介紹充100返50活動。我拒絕了，還是堅持送貨上門。

一般驛站和快遞櫃的費用，大約在0.2-0.3元/件，且向派件員收取。最終驛站和快遞櫃還是受派件員青睞的原因，大概人天生惰性、資本家利用快遞員的惰性，就有了驛站或快遞櫃，榨取派件員僅剩的勞動報酬。

我的派費才1元/件，已經被網商颳去一層，還要被這些寄存方式再刮一層。即使有些客人指定，但我還是會堅持送上門，我們工作辛苦，更要勞有所獲。

我30分鐘一般送15分快遞，即15元。按0.2元/份收費計算，使用快遞櫃或驛站，要投放超過19份快遞，才與我的機會成本相等，但這使我白白多付出了4份快遞的勞力。另外我還要考慮：若未通知，就有投訴風險，若通知，還要增加通話時間和金錢成本，極可能客戶還要堅持要求送貨上門。因此我放棄了寄存方式。

“輕鬆賺錢”在我看來是個偽命題。

有些快遞員為了降低身體疲勞，不介意寄存流程的繁瑣和單件派費被拉低的現實，依然堅持寄存，最終還要負責投訴和遺失風險，這隻會打擊自己的信心，之後逐漸沒法再繼續做這份工作，只會提高崗位換人的頻率。

我做這麼多年，包括現在，總是有個把同事喜歡寄存保安室等地方，他們比我早下班，可是他們每個月都要為寄存遺失埋單，這類快遞員一般未工作半年就離職了。

快遞櫃和驛站是弊大於利的解決方案！

我就經常發貨可還沒聽過這事，快遞公司的也許因為超區或什麼原因要求收件人自提，郵局的EMS真不應該會出現這種情況，你先問一下不送的原因是什麼，EMS不管什麼地方只要有人住就給送，如果投遞員還是不給送就堅決投訴，12315或當地郵局都可以

這個您可以跟賣家溝通，賣家會幫你解決這個問題的。郵政沒有把快遞送給您是快遞的問題。但如果您沒有收到貨是可以選擇退款的。