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1 # 領訣領導力講師魏濤
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2 # 一曲烏冬
在成百上千的工種和職位中,HR算是較為特殊的一個。因為從事這份工作的人,不僅自己是求職者,而且還可以是面試官。我們在面試除HR以外的候選人的時候,我們更多的關注的是該候選人的教育專業背景、從業背景、忠誠度、工作能力、個人素養及與該職位、與公司的契合度等等,不會過多的去考慮其它。但我們在面試HR的時候,除需要關注上述羅列的幾點外,還需要考慮對方是否是一個反面試高手
我之所以這麼說,是因為HR本身就閱人無數,知道如何發問,知道如何回答重點,也知道面試官的葫蘆裡賣的是什麼藥,所以,我們在面試HR的時候,你還沒有發問,但對方已經預知了你的發問內容及思路,甚至預設了多種應答方案,所以,TA們會顯得從容且遊刃有餘。
業界把HR面試HR稱之為“交流”,有一說一,候選人不吹噓牛逼的工作經歷,面試官也不要誇大公司的制度福利
下面從五個方面對應聘中的HR進行詢問:招聘工作方法流程和思路、培訓體系的建設流程、薪酬設計薪酬管理、績效考核、企業文化建設員工活動組織。
招聘工作方法、流程和思路:
(1)如何篩選簡歷?如何評估候選人與崗位的匹配度?
(2)經常使用的面試方法和測評工具有哪些?這些面試方法分別適用於哪些情況?
(3)使用過哪些招聘渠道?每種招聘渠道的效率、區別、特徵怎麼樣?
(4)如何應對業務部門緊急要人?業務部門看不上你選上的人怎麼處理?
(5)錄用談薪,公司提供的薪資低於候選人的期望,如何處理?
(6)如何判斷候選人所述的真實性?
培訓體系的建設流程
(1)如何搭建培訓課程體系?
(2)內部講師怎麼選拔?能人不願意做講師怎麼辦?
(3)如何制定年度培訓規劃?
(4)培訓計劃實施推不動,怎麼辦?
(5)如何進行培訓效果評估?
(6)如果推動培訓效果轉化?
薪酬設計、薪酬管理
(1) 你們員工的工資是怎樣算出來的?具體注意事項和應防範的風險有哪些?
(2)如何設計年終獎方案?如何降低年終獎發放帶來的負面影響?
(3)你們是怎麼做年度調薪的?
(4)你們現有的薪酬結構是怎麼樣的?還可以怎麼最佳化?
(5)如何做薪酬調查?
(6)公司對銷售人員是如何進行薪酬激勵的?
企業文化建設、員工活動組織
(1)如何做好優秀員工評選?評選過程中遇到過什麼樣的問題,如何解決的?
(2)如何勸留想要離職的優秀員工?
(3)如何將企業文化建設落地?如何做好企業文化的宣導?
(4)舉辦過哪些團隊建設活動?這些活動起到了什麼樣的作用?如何評估其作用?
(5)如何妥善處理員工的意見反饋?
(6)如何應對和管理“問題”員工(消極怠工、經常遲到、皇親國戚等等)?談一談實際處理的案例。
HR久經沙場、閱人無數,深諳面試之道,既掌握了面試中的各種方法與技巧,對於面試可能被問到的問題也能預測得八九不離十。所謂知己知彼百戰百勝。因此面試HR比面試其他崗位的職場人士更需要火眼精金,精確判斷,單靠傳統的結構化面試法遠遠不足以鑑別面試的真偽,只有精心設計的面試流程、參與性強的面試環節才能篩選出貨真價實的HR。
面試本身就是一個非常專業的行為,所以,一個合格的HR,必須是具備一定的專業能力和素養的。HR會面對各式各樣的候選人,這其中不乏一些比自己年齡大、資歷老、級別高、薪資不菲的人,那麼HR又該如何與之平等對話,又該如何做好面試呢?答案就是,你必須拿出專業水準來。
所謂的專業水準,就是你必須利用科學的方法和測評工具,以及良好的談吐和恰當的切入點。面試的方法和技巧有很多,但也需要因人而異,因崗位而異。作為專業的HR,具備了這些專業的能力,才可能把好面試這一關。就拿我上面提到的“STAR面試法則”舉例。首先要建立素質模型,然後明確評估標準;其次要建立面試題庫,做好面試的準備工作;第三要發問結合追問,從而獲取真實資訊
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我認為主要還要看目標崗位的招聘標準是什麼?包括知識,經驗,能力和動力。標準定了,面試問卷需要根據標準認真思考與設計,只要目的明確並做好面試前的充分準備,啥hr也不怕的,當然,如果系統認證過國際公司的勝任力建模和麵試官就更好了。