1、定義：指一個人的正常生活受到意外危險事件的破壞而產生的身心混亂的狀態。
2、分類
（1）普通生活經歷的危機
主要是指每個人在成長過程中必然遭遇的困難，如上學、工作、戀愛等；
（2）特殊生活經歷的危機
特殊人群遭遇的困難，如家庭破裂、戰爭等，給受害者帶來嚴重的不良後果，導致長期生理、心理等方面的損害。
危機發展階段
1、危機
危機事件發生的最初階段，生活壓力增加，服務物件採取幫解決生活困難和問題。
2、解組
服務物件處於情緒困擾中，認知和問題解決能力下降，生活平衡被打破。
3、恢復
經歷痛苦後，調整自己的行為方式，尋找適應危機環境的解決辦法。
4、重組
從混亂生活中重拾信心，恢復新的平衡生活。
二、危機介入模式
危機介入模式
危機介入的基本原則
1、及時處理
由於危機的意外性強、造成危害大，而且時間有限，需及時接案、及時處理，減少危機對服務物件造成的傷害。
2、限定目標
危機介入的首要目標是危機的調適和治療為中心，儘可能降低危機造成的危害，只有把精力放在目前有限的目標上。
3、輸入希望
危機發生後，服務物件通常處於迷茫、無助、失望的狀態中，所以有效方法是給服務物件輸入新希望，重新找回行動動力。
4、提供支援
社會工作者需要充分利用服務物件擁有的周圍他人資源，如父母關係、朋友支援等，為其提供必要的支援。
5、恢復自尊
危機通常導致服務物件身心的混亂，自尊感底。因此，社會工作者首先需要了解服務物件對自己的看法，幫助服務物件恢復自信。
6、培養自主能力
危機是否能夠解決，最終取決於服務物件是否能夠增強自主能力。
危機介入的模式特點
1、迅速瞭解服務物件的主要問題
採用開放式的提問方式引導服務物件整理自己的想法和感受，迅速瞭解服務物件問題。
2、快速做出危險性判斷
社會工作者在瞭解服務物件的主要問題過程中，需要對服務物件採取破壞行為的可能性和危險程度進行評估，以便及時的介入和治療。
3、有效的穩定服務物件的情緒
社會工作需要運用積極聆聽、感情支援等技巧穩定服務物件的情緒，與服務物件建立相互信任關係。
4、積極協助服務物件解決當前問題
社會工作者就需要協助服務物件分析危機產生的原因，並根據危機發生的原因制訂介入計劃，解決當前的問題。
三、小結
危機介入模式是一種工作方法，通常涉及兩個方面：一是減輕危機事件的負面影響；二是利用危機事件幫助服務物件解決目前面臨的現實問題。並提供服務物件適應環境的能力。在社會工作實務中，也是常見的個案工作手法。因此，考生在複習的時候，需要對危機定義、過程以及危機介入模式的原則和特點了解和掌握。
1、定義：指一個人的正常生活受到意外危險事件的破壞而產生的身心混亂的狀態。
2、分類
（1）普通生活經歷的危機
主要是指每個人在成長過程中必然遭遇的困難，如上學、工作、戀愛等；
（2）特殊生活經歷的危機
特殊人群遭遇的困難，如家庭破裂、戰爭等，給受害者帶來嚴重的不良後果，導致長期生理、心理等方面的損害。
危機發展階段
1、危機
危機事件發生的最初階段，生活壓力增加，服務物件採取幫解決生活困難和問題。
2、解組
服務物件處於情緒困擾中，認知和問題解決能力下降，生活平衡被打破。
3、恢復
經歷痛苦後，調整自己的行為方式，尋找適應危機環境的解決辦法。
4、重組
從混亂生活中重拾信心，恢復新的平衡生活。
二、危機介入模式
危機介入模式
危機介入的基本原則
1、及時處理
由於危機的意外性強、造成危害大，而且時間有限，需及時接案、及時處理，減少危機對服務物件造成的傷害。
2、限定目標
危機介入的首要目標是危機的調適和治療為中心，儘可能降低危機造成的危害，只有把精力放在目前有限的目標上。
3、輸入希望
危機發生後，服務物件通常處於迷茫、無助、失望的狀態中，所以有效方法是給服務物件輸入新希望，重新找回行動動力。
4、提供支援
社會工作者需要充分利用服務物件擁有的周圍他人資源，如父母關係、朋友支援等，為其提供必要的支援。
5、恢復自尊
危機通常導致服務物件身心的混亂，自尊感底。因此，社會工作者首先需要了解服務物件對自己的看法，幫助服務物件恢復自信。
6、培養自主能力
危機是否能夠解決，最終取決於服務物件是否能夠增強自主能力。
危機介入的模式特點
1、迅速瞭解服務物件的主要問題
採用開放式的提問方式引導服務物件整理自己的想法和感受，迅速瞭解服務物件問題。
2、快速做出危險性判斷
社會工作者在瞭解服務物件的主要問題過程中，需要對服務物件採取破壞行為的可能性和危險程度進行評估，以便及時的介入和治療。
3、有效的穩定服務物件的情緒
社會工作需要運用積極聆聽、感情支援等技巧穩定服務物件的情緒，與服務物件建立相互信任關係。
4、積極協助服務物件解決當前問題
社會工作者就需要協助服務物件分析危機產生的原因，並根據危機發生的原因制訂介入計劃，解決當前的問題。
三、小結
危機介入模式是一種工作方法，通常涉及兩個方面：一是減輕危機事件的負面影響；二是利用危機事件幫助服務物件解決目前面臨的現實問題。並提供服務物件適應環境的能力。在社會工作實務中，也是常見的個案工作手法。因此，考生在複習的時候，需要對危機定義、過程以及危機介入模式的原則和特點了解和掌握。