中國鐵路客服服務中心從2014年3月1日開始，系統升級。12306網站對網購火車票的使用者會進行身份資訊核驗。若是你在系統升級之前，已經購買過火車票就不用進行身份資訊核驗或者啟用，系統自動升級後會自動顯示已透過。
如果在升級之前你沒有購買票，則按一下開通
1、首先，就是上網進入中國客服服務中心官方網站。若是你不知道如何進入，就先開啟百度首頁，輸入12306，搜尋結果後直接進入中國鐵路客服服務中心官方網站。
2、完成上一個步驟，成功進入中國鐵路客服服務中心官方網站後，可以先了解一下網站，檢視一些基本資訊，瞭解一些中國鐵路的一些相關公告。然後，點選箭頭所指的網上購票使用者註冊。進入註冊。
3、進入註冊頁面後，輸入個人相關資訊，比如使用者名稱登入密碼，真實姓名，二代身份證號碼，手機號碼，郵箱等等個人資訊，書寫完成後，在我已閱讀並同意《中國鐵路客戶服務中心服務條款》前打鉤。確認個人資訊無誤後，點選下一步。頁面就會提示你相關資訊。
4、接下來，那你就要準備好你的身份證，攜帶你的二代身份證到你當地的鐵路客票代售點或者車站售票視窗進行人工辦理核驗。注意去啟用時要帶好註冊賬戶時的手機號後4位數字或註冊郵箱前3位數字資訊。
5、進行人工辦理核驗後，你再次進入中國客服務中心完成後面相關程式。
這個就是開通的全過程，希望能幫到你。
拓展資料：
1、實行車票實名制時，可以使用的身份證件
有效身份證件包括：居民身份證、臨時身份證、戶口簿、旅行證、軍人保障卡、軍官證、武警警官證、士兵證、軍隊學員證、軍隊文職幹部證、軍隊離退休幹部證、按規定可使用的有效護照、港澳居民來往內地通行證、往來港澳通行證、臺灣居民來往大陸通行證、大陸居民往來臺灣通行證、外華人居留證（含外華人永久居留證）、外華人出入境證、外交官證、領事館證、海員證、外交部開具的外華人身份證明、地方公安機關出入境管理部門開具的護照報失證明、鐵路公安部門開具的乘坐旅客列車臨時身份證明等24種，1.5m以上16歲以下未成年人有效身份證件還包括學生證。
2、在檢票進站前丟失實名制車票，辦理掛失補辦手續
（a）請您在車票票面發站停止售票前，到車站售票廳指定視窗辦理掛失補辦手續。辦理時，須提供購票時使用的有效身份證件原件、購票地（取票地）車站名稱、乘車日期、車次、發到站資訊。
（b）經車站確認您的身份、車票等資訊無誤後，按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票。新票票面資訊與原車票一致，並加註“掛失補”字樣。
（c）上車後，請您主動向列車工作人員宣告（乘坐動車組時向列車長宣告，乘坐普速客車時向本車廂列車員宣告）。經列車核驗“掛失補車票”、購票時所使用的有效身份證件原件與乘車人一致並在到站前確認未發現原車票被他人使用後，給您開具客運記錄，與“掛失補車票”一併作為退票的憑證。
（d）到站後，請您主動向車站出站口工作人員宣告，配合工作人員進行查驗，並於24小時內辦理退票手續。辦理時，憑客運記錄、“掛失補車票”和購票時所使用的有效身份證件原件退回“掛失補車票”票款，鐵路部門不收退票費，只收取2元手續費，同時收回“掛失補車票”和客運記錄。
中國鐵路客服服務中心從2014年3月1日開始，系統升級。12306網站對網購火車票的使用者會進行身份資訊核驗。若是你在系統升級之前，已經購買過火車票就不用進行身份資訊核驗或者啟用，系統自動升級後會自動顯示已透過。
如果在升級之前你沒有購買票，則按一下開通
1、首先，就是上網進入中國客服服務中心官方網站。若是你不知道如何進入，就先開啟百度首頁，輸入12306，搜尋結果後直接進入中國鐵路客服服務中心官方網站。
2、完成上一個步驟，成功進入中國鐵路客服服務中心官方網站後，可以先了解一下網站，檢視一些基本資訊，瞭解一些中國鐵路的一些相關公告。然後，點選箭頭所指的網上購票使用者註冊。進入註冊。
3、進入註冊頁面後，輸入個人相關資訊，比如使用者名稱登入密碼，真實姓名，二代身份證號碼，手機號碼，郵箱等等個人資訊，書寫完成後，在我已閱讀並同意《中國鐵路客戶服務中心服務條款》前打鉤。確認個人資訊無誤後，點選下一步。頁面就會提示你相關資訊。
4、接下來，那你就要準備好你的身份證，攜帶你的二代身份證到你當地的鐵路客票代售點或者車站售票視窗進行人工辦理核驗。注意去啟用時要帶好註冊賬戶時的手機號後4位數字或註冊郵箱前3位數字資訊。
5、進行人工辦理核驗後，你再次進入中國客服務中心完成後面相關程式。
這個就是開通的全過程，希望能幫到你。
拓展資料：
1、實行車票實名制時，可以使用的身份證件
有效身份證件包括：居民身份證、臨時身份證、戶口簿、旅行證、軍人保障卡、軍官證、武警警官證、士兵證、軍隊學員證、軍隊文職幹部證、軍隊離退休幹部證、按規定可使用的有效護照、港澳居民來往內地通行證、往來港澳通行證、臺灣居民來往大陸通行證、大陸居民往來臺灣通行證、外華人居留證（含外華人永久居留證）、外華人出入境證、外交官證、領事館證、海員證、外交部開具的外華人身份證明、地方公安機關出入境管理部門開具的護照報失證明、鐵路公安部門開具的乘坐旅客列車臨時身份證明等24種，1.5m以上16歲以下未成年人有效身份證件還包括學生證。
2、在檢票進站前丟失實名制車票，辦理掛失補辦手續
（a）請您在車票票面發站停止售票前，到車站售票廳指定視窗辦理掛失補辦手續。辦理時，須提供購票時使用的有效身份證件原件、購票地（取票地）車站名稱、乘車日期、車次、發到站資訊。
（b）經車站確認您的身份、車票等資訊無誤後，按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票。新票票面資訊與原車票一致，並加註“掛失補”字樣。
（c）上車後，請您主動向列車工作人員宣告（乘坐動車組時向列車長宣告，乘坐普速客車時向本車廂列車員宣告）。經列車核驗“掛失補車票”、購票時所使用的有效身份證件原件與乘車人一致並在到站前確認未發現原車票被他人使用後，給您開具客運記錄，與“掛失補車票”一併作為退票的憑證。
（d）到站後，請您主動向車站出站口工作人員宣告，配合工作人員進行查驗，並於24小時內辦理退票手續。辦理時，憑客運記錄、“掛失補車票”和購票時所使用的有效身份證件原件退回“掛失補車票”票款，鐵路部門不收退票費，只收取2元手續費，同時收回“掛失補車票”和客運記錄。